02.11.2022 13:01
Руководитель группы технической поддержки
02.11.2022 13:01
компания "леруа мерлен" обязанности: контроль качества ит услуг в подразделениях; оценка качества ит услуг и разработка предложений по совершенствованию; регулярное формирование отчетности по ит-услугам; сбор регулярной обратной связи по результатам работы команды; предоставление обратной связи смежным командам и клиентам; разрешение конфликтных ситуаций; управление очередью обращений в подразделениях; контроль работы команды по процессам; контроль выполнения централизованных активностей и контроль соблюдения ключевых показателей команды; расчет требуемых ресурсов для оказания ит услуг; формирование команды - подбор и интеграция новых специалистов технической поддержки; сопровождение, развитие и администрирование команды; составление бюджетов на ит сопровождение подразделений, контроль его использования командой; контроль соответствия ит закупок подразделений целевым потребностям компании; трансляция ит новостей и изменений в ит структуре компании; требования: высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование. опыт работы в отделе технической поддержки в качестве специалиста или руководителя от 1 года / опыт работы в сфере сервисных услуг it опыт управления командой более 5 человек (преимуществом будет управление распределенной командой) успешный опыт по созданию практики управления процессами по оказанию сервисных услуг знание: знание методологии itil 3 и выше, знание и опыт работы с itsm,itam инструментами, знание основ бухгалтерского учета, знание основ процессного и проектного управления личные качества:клиентоориентированность, ответственность, инициативность, аналитические способности, коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность. условия: график работы 5\2 предоставляем комплект оборудования для работы. неограниченные возможности для роста и реализации своего потенциала в связи с динамичным развитием компании развитая система премирования, справедливая оценка результатов вашей работы соблюдение тк рф и социальный пакет (мед.страховка, льготное питание, корпоративный транспорт) корпоративное обучение
Адрес
Воронеж
Похожие вакансии
По договоренности
11.06.2025 05:59
Компания «Netwrk» ищет хорошего специалиста на вакансию «Руководитель группы технической поддержки». Ижевск (Россия). Полный рабочий день. Требуемые навыки: #senior, #TCP, ...
По договоренности
06.06.2025 03:01
Компания «LEGENDA» ищет хорошего специалиста на вакансию «Руководитель группы технической поддержки». Санкт-Петербург (Россия). До 200 000 ₽. Полный рабочий день. ...
По договоренности
04.06.2025 03:53
Компания «БЮРО 1440» ищет хорошего специалиста на вакансию «Руководитель группы технической поддержки ». Москва (Россия). Полный рабочий день. Требуемые навыки: ...
По договоренности
03.06.2025 20:04
Компания «СберКорус» ищет хорошего специалиста на вакансию «Руководитель группы технической поддержки». Санкт-Петербург (Россия). Полный рабочий день. Требуемые навыки: #lead, #Activedirectory, ...
СБЕРКОРУС
Санкт-Петербург
205 000 ₽
09.01.2023 13:57
Обязанности: Внедрение и развитие ITSM - процессов и практик, регламентирующих работу службы технической поддержки; Контроль и улучшение показателей качества работы ...
По договоренности
30.12.2022 12:53
АСТ — российская консалтинговая компания, основанная в 2004 году. Компания специализируется на комплексной защите корпоративных клиентов от коммерческих рисков, разрабатывает ...
Агентство страховых технологий
Тверь
По договоренности
29.12.2022 03:17
компания "почта сервис" основные задачи: осуществлять техническую поддержку пользователей; контролировать техническую оснащенность и работу программного обеспечения; обеспечивать информационную безопасность; обеспечивать ...
Партнерские Вакансии
Усть-Лабинск
По договоренности
29.12.2022 03:17
компания "почта сервис" что предстоит: общее руководство группой технической поддержки; руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и ...
Партнерские Вакансии
Комсомольск-на-Амуре
По договоренности
29.12.2022 03:17
компания "почта сервис" основные задачи: осуществлять техническую поддержку пользователей; контролировать техническую оснащенность и работы по в структурных подразделениях; обеспечивать бесперебойное ...
Партнерские Вакансии
Красный Кут
85 000 ₽
27.12.2022 02:35
компания "тайрай франчайзинг" франчайзинговая сеть спа салонов тайрай это более 10 лет успешной работы в сфере тайского массажа и более ...
Партнерские Вакансии
Москва
По договоренности
14.12.2022 06:16
компания "kaspi bank, ао" требуемый опыт работы: 1–3 года полная занятость, гибкий график обязанности: обеспечение функционирование сети терминалов самообслуживания, техническое ...
Партнерские Вакансии
Казахстан Актау
70 000 ₽
14.12.2022 01:41
компания "инфостарт" инфостарт – технологическая компания, которая создает сервисы, помогающие выполнять проекты на платформе 1с с минимальными затратами времени и ...
Партнерские Вакансии
Санкт-Петербург
По договоренности
11.12.2022 02:13
компания "управление транспортными активами" немного о нас: телекоммуникационная компания «конвей плюс» была создана в 1999 году как оператор связи, а ...
Партнерские Вакансии
Туапсе
По договоренности
08.12.2022 11:04
Основные задачи: Осуществлять техническую поддержку пользователей; Контролировать техническую оснащенность и работу программного обеспечения; Обеспечивать информационную безопасность; Обеспечивать бесперебойное функционирование автоматизированных ...
Почта Сервис
Усть-Лабинск
По договоренности
07.12.2022 08:26
Что предстоит: Общее руководство группой технической поддержки; Руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации телекоммуникационного оборудования ...
Почта Сервис
Комсомольск-на-Амуре
По договоренности
28.11.2022 04:18
компания "ruma power" обязанности: обязанности: руководить специалистами технической поддержки. контроль за исполнением заявок/обращений, поступающих в техническую поддержку. подбор персонала для ...
Партнерские Вакансии
Казахстан Астана
70 000 ₽
24.11.2022 16:00
Инфостарт – технологическая компания, которая создает сервисы, помогающие выполнять проекты на платформе 1С с минимальными затратами времени и ресурсов. Мы ...
Инфостарт
Санкт-Петербург
60 000 ₽
22.11.2022 17:16
Кухонный завод за 14 лет на рынке стал крупнейшим производителем доступной мебели в Санкт-Петербурге, Москве и 4 крупных филиалах на ...
Компания Кухонный завод
Санкт-Петербург
По договоренности
15.11.2022 02:42
компания "компания транстелеком" компания ао компания "транстелеком" входит в пятерку ведущих российских операторов связи. мы эксплуатируем и обслуживаем одну из ...
Партнерские Вакансии
Ярославль
По договоренности
14.11.2022 06:05
компания "ижевский радиозавод" ижевский радиозавод — группа приборостроительных компаний, реализующая российские и международные проекты в области космоса, железной дороги, топливно-энергетического ...
Партнерские Вакансии
Ижевск
По договоренности
08.11.2022 07:03
компания "барс груп" барс груп - крупный российский разработчик информационных систем для государственного сектора. проекты нашей компании охватывают всю россию ...
Партнерские Вакансии
Новосибирск
По договоренности
02.11.2022 13:01
компания "леруа мерлен" обязанности: контроль качества ит услуг в подразделениях; оценка качества ит услуг и разработка предложений по совершенствованию; регулярное ...
Партнерские Вакансии
Воронеж
По договоренности
02.11.2022 08:50
компания "ситилаб, научно-методический центр клинической лабораторной диагностики" обязанности: руководство командой технической поддержки (12 человек) - участие в подборе, адаптации, мотивации ...
Партнерские Вакансии
Москва
По договоренности
27.10.2022 10:41
компания "почта сервис" вам предстоит: техническая поддержка программно-аппаратных комплексов, информационных систем, средств защиты информации; ремонт, настройка, диагностика ит оборудования, скс, ...
Партнерские Вакансии
Фролово
80 000 ₽
19.10.2022 08:50
Обязанности: Координация и руководство отделом технической поддержки пользователей разработанных программных продуктов; Техническая консультация сотрудников, формирование отчетов и план графиков работ; ...
По договоренности
05.10.2022 12:23
компания "порядок" компания "владлинк" - лауреат престижных премий в сфере телекоммуникационных услуг. наша компания, уже более 19 лет, занимает уверенную ...
Партнерские Вакансии
Владивосток
По договоренности
03.10.2022 10:37
компания "alp group" alp group — сервисная ит-компания. наши основные направления: ит-аутсорсинг для международных и российских предприятий, торговых сетей; ит-аудиты; ...
Партнерские Вакансии
Самара
По договоренности
03.10.2022 10:36
компания "alp group" alp group — сервисная ит-компания. наши основные направления: ит-аутсорсинг для международных и российских предприятий, торговых сетей; ит-аудиты; ...
Партнерские Вакансии
Краснодар
По договоренности
03.10.2022 10:36
компания "alp group" alp group — сервисная ит-компания. наши основные направления: ит-аутсорсинг для международных и российских предприятий, торговых сетей; ит-аудиты; ...
Партнерские Вакансии
Калининград
По договоренности
20.09.2022 07:24
компания "айди – технологии управления" наша компания "айди технологии управления" на it рынке с 2010 года. мы создали собственное решение ...
Партнерские Вакансии
Москва
