Руководитель группы технической поддержки

компания "управление транспортными активами" немного о нас: телекоммуникационная компания «конвей плюс» была создана в 1999 году как оператор связи, а в 2018 году реформирована – как центр it-компетенций для группы транспортных компаний, объединенных общим брендом первая портовая компания. к ним относятся морские порты санкт-петербурга, туапсе, таганрога, ленинградской области. кроме того, ключевым корпоративным клиентом является родственная холдингу судоходная компания «волжское пароходство» (н.новгород с представительством в санкт-петербурге). на сегодняшний день помимо внутренних клиентов в составе холдинга компанию тк «конвей плюс», как надежного делового партнера, выбрали более 800 различных государственных и частных организаций – внешних коммерческих клиентов. наша компания является аккредитованной ит-компанией, разработчиком по, лицензированным оператором связи и обслуживает инфраструктуру и линии связи, в том числе на критических объектах информационной инфраструктуры. центральный офис ао «тк «конвей плюс» размещен в г.санкт-петербурге, но в целях обслуживания широкой географии активов холдинга компания имеет обособленные подразделения в нескольких городах россии: москва, н.новгород, таганрог и туапсе. тк «конвей плюс» является 100%-«белой» компанией и обеспечивает своих сотрудников всеми социальными гарантиями, предусмотренными действующим законодательством. сейчас в компании работает более 160-ти сотрудников. каждый сотрудник получает все необходимое для комфортной работы, а стабильность и хорошая репутация компании на рынке дает ему возможность профессионально расти и быть уверенным в завтрашнем дне. у нас нет бюрократии, поэтому любая задача решается достаточно спокойно и продуктивно. руководство достаточно лояльное и с ними всегда можно обо всем договориться, а команда дружная и сплоченная. кто нам нужен: сейчас мы в поиске руководителя технической поддержки в г. туапсе, который станет частью нашей команды. функционал работы: - координация работ вверенного подразделения (в подчинении до 4-х человек). - взаимодействие с заказчиком (документооборот, консультации, предложения, консультации и пр…). - контроль ведения учета активов обслуживаемого предприятия в системе учета исполнителя. - координация работ смежных подразделений, организация сдачи работ заказчику. - выполнение заявок vip-пользователей - организация технического обеспечения (подготовка, настройка оборудования, сопровождение…) сеансов вкс, презентаций, мероприятий с использованием вт. - бюджетирование в части ит (формирование годового бюджета ит, контроль исполнения бюджета). - контроль и обеспечение на складах заказчика неснижаемого остатка зип и расходных материалов. - выполнение работ по закупке по, ит-оборудования, связи для заказчика включая подготовку и проверку договоров (доп.соглашений) загрузку и контроль в сэд, подготовку к отправке и контроль подписания со стороны контрагента - подготовка лна (регламенты, инструкции, положения). - прием и обработка обращений пользователей по вопросам ит-поддержки. - организация работ с претензиями пользователей. - диагностика/ремонт оборудования и по. - монтаж, подключение, модернизация, настройка оборудования, инсталляция по. что мы ожидаем от кандидата: - высшее/ среднее профессиональное образование. - около 2-х лет опыта работы в качестве руководителя тех. поддержки. - опыт управления коллективом от 3-х чел. - документооборот, ведение деловой переписки. - опыт диагностики и ремонта компьютеров, обслуживание пользователей. - опыт работы в системах helpdesk/servicedesk основанных на принципах itil. - поддержка компьютерного парка от 50 компьютеров/пользователей (windows) - личные качества - ответственность, инициативность, самостоятельность. что мы можем предложить: - возможность реализовывать свои амбиции в компании федерального уровня. - дружную команду и интересные задачи - оборудованное всем необходимым, комфортное рабочее место (расположение рабочего места - г. туапсе «туапсинский морской торговый порт»). удаленный формат работы – исключен. - стабильную заработную плату (выплачивается 2 раза в месяц) - удобный график, обычно с 8.30 до 17.30 - официальное оформление по тк рф (отпуск, больничные, и тд.) - дмс после завершения испытательного срока (3 мес.) - годовое премирование в объеме среднемесячного дохода (выплачивается в декабре месяце). этапы интервью: - у нас всего 2 этапа интервью: сначала предварительный звонок от рекрутера, который задаст несколько уточняющих вопросов и расскажет про компанию, затем первый этап – проводит руководитель дирекции возможно с кем-то из коллег. второй этап – финальный, на котором мы подведем итоги и обсудим условия. далее кандидат проходит проверку сб (необходимо предоставить только паспортные данные) и мы отправляем оффер. в целом весь процесс занимает не более недели. более подробную информацию о компании и многое другое - вы сможете узнать персонально, как только мы получим ваш отклик и заинтересованность в нас!:) благодарим за ознакомление)