Руководитель направления технической поддержки

компания "страховая компания allianz" обязанности: эксплуатация рабочих мест пользователей общества (центральный офис, региональные объекты) эксплуатация парка печатающего оборудования контроль соответствия ит-оборудования рабочих мест стандартам и требованиям иб организации оптимизация и контроль выполнения процессов поддержки рабочих мест и смежных направлений своевременное выполнение запросов пользователей по направлению разрешение инцидентов и проблем в зоне ответственности, возникающих в процессе работы с клиентами общества и с другими службами общества управление ит-активами (оборудование, лицензии по) в зоне ответственности участие в проектах в зоне ответственности осуществляет общее руководство, планирование и оптимизация работы направления. организует взаимодействие группы с другими службами общества обеспечивает подготовку необходимых инструкций, технических спецификаций, отчетов и регламентов требования: высшее профессиональное (техническое) английский – деловая переписка, чтение и перевод технической литературы навыки профессиональной работы с ос ms windows, стандартным и специализированным по (ms office) должен знать: базовые принципы функционирования ит-инфраструктуры предприятия базовые принципы функционирования ip-телефонии и процессов контакт-центров базовые принципы управления ит-сервисами (itsm) пользовательские операционные системы microsoft на уровне администратора должен иметь опыт: поддержки по и оборудования пользовательских рабочих мест в организациях от 200 рабочих мест руководства работниками структурного подразделения (от 3 сотрудников) управления процессом технической поддержки пользователей поиска и решения нетиповых комплексных проблем совместно с другими подразделения условия: стабильная работа в международной страховой компании комфортный офис в пешей доступности от ст. м павелецкая/новокузнецкая/третьяковская оформление по тк рф, 100% официальная (белая) заработная плата график работы 5/2 с 9 до 18 социальный пакет: оплата больничного, ежегодного отпуска, страховой полис дмс (включая стоматологию) возможность профессионального развития и карьерного роста комбинированный формат работы