Эксперт отдела контроля качества

компания "ростелеком" чем предстоит заниматься: контроль качества процессов обслуживания и продаж. аналитическая деятельность (анализ причин обращений клиентов; анализ оттока клиентов). участие в разработке кейсов речевой аналитики. формирование отчетности по итогам проведенной работы. курирование сотрудников отдела, распределение задач. предоставление отчетности по результатам проведенного анализа. разработка мероприятий по итогу проведенных анализов на улучшение kpi показателей. что мы от вас ждем: опыт в сфере телеком-услуг будет преимуществом. опыт управления коллективом/наставничество желателен. инициативность. самостоятельность. умение организовать свое рабочее время. внимательность. что мы предлагаем: карьера в компании – признанном технологическом лидере цифровых услуг и решений. трудоустройство в штат компании с первого рабочего дня. оклад + ежемесячное премирование и бонусы по результатам работы. удобный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:15 (обед 1 час), пятница до 17:00. опытные коллеги и наставники, которые помогут быстро адаптироваться в компании. доступ к онлайн-университету и корпоративным библиотекам, компенсация профильного внешнего обучения. насыщенная корпоративная жизнь (мы принимаем участие в спортивных соревнованиях, спартакиадах и волонтерских проектах).