Эксперт отдела контроля качества

Обязанности: формирование регулярной отчетности и подготовка аналитических справок по направлениям работы; создание презентационного материала с целью визуализации отчетности и результатов работы; подбор звонков с комментариями для операторов центра посредством инструментов речевой аналитики; формирование предложений по совершенствованию наполнения и визуального оформления отчетности. Требования: высшее образование (техническое/экономическое); опыт работы по направлению деятельности (аналитика, аудит, колл-центр, взыскание просроченной задолженности) от одного года; опыт аналитической работы; продвинутый уровень MS Office Excel (умение работать с массивами данных, сложными функциями, определять тип ссылок при написании формул, применение в работе условного форматирования, списков, группировок, сводных таблиц, диаграмм и диалога «Формат ячейки», знание настроек графиков для получения наилучшего визуального эффекта); грамотная письменная и устная речь. Условия: трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России.