Специалист по клиентскому опыту

Чем предстоит заниматься: Контролировать качество обслуживания и снижение оттока, повышать лояльность к компании (NPS); Вести отчетность по проведенной работе; Совершать исходящие звонки абонентам для проверки качества, а также для предиктивной работы по удержанию; Прослушивать звонки, заполнять чек-листы; Взаимодействовать с техническим блоком. Что мы от Вас ждем: Опыт работы более года; Стрессоустойчивость; Опытный пользователь Microsoft Excel (сводные таблицы, ВПР); Умение работать с большим объемом информации. Мы предлагаем: Возможность самореализации в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Прозрачный и стабильный доход: оклад + премии: ежемесячнная и годовая; График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00, суббота и воскресенье - выходные дни; Дружный коллектив высококлассных специалистов, у которых есть чему поучиться; Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки с широким выбором книг на любую тематику, компенсация профильного внешнего обучения и участия в конференциях.