Специалист по клиентскому опыту

компания "ростелеком" чем предстоит заниматься: контролировать качество обслуживания и снижение оттока, повышать лояльность к компании (nps); вести отчетность по проведенной работе; совершать исходящие звонки абонентам для проверки качества, а также для предиктивной работы по удержанию; прослушивать звонки, заполнять чек-листы; взаимодействовать с техническим блоком. что мы от вас ждем: опыт работы более года; стрессоустойчивость; опытный пользователь microsoft excel (сводные таблицы, впр); умение работать с большим объемом информации. мы предлагаем: возможность самореализации в крупнейшем в россии интегрированном провайдере цифровых услуг и решений; официальное трудоустройство в соответствии с тк рф; прозрачный и стабильный доход: оклад + премии: ежемесячнная и годовая; график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00, суббота и воскресенье - выходные дни; дружный коллектив высококлассных специалистов, у которых есть чему поучиться; всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки с широким выбором книг на любую тематику, компенсация профильного внешнего обучения и участия в конференциях.