Менеджер программы лояльности

Shop&Show – телеканал нового поколения онлайн шоппинга. Это доступные покупки через собственный ТВ, интернет-магазин, мобильное приложение. В нашей команде более 1000 человек, нацеленных на результат. Уже 10 лет нам доверяют 40 млн телезрителей по всей стране. В ассортименте телеканала представлены самые популярные товарные категории (Fashion, Beauty, товары для дома и т.д.). Shop&Show сегодня – это слаженная команда профессионалов, которые создают новый формат шоппинга в России. Работая с нами, Вы получите уникальную возможность: Работать в высоко технологичной компании с современной культурой. Интересную работу в сплочённой команде профессионалов, работающих на результат. Серьезные возможности для профессионального и карьерного роста и развития. Сейчас мы находимся в поиске кандидата на вакансию Специалист по программам лояльности Обязанности: Разработка и реализация долгосрочной и краткосрочной стратегий развития программы лояльности, внедрение изменений; Организация процессов управления в части программ лояльности и систем мотивации клиентов по разным направлениям бизнеса компании; Анализ и сегментация базы клиентов компании по различным параметрам (RFM, LTV, жизненный цикл и т.д.) совместно с аналитиком клиентских данных, разработка рекомендаций по работе с выявленными сегментами с точки зрения мотивационных программ; Разработка/доработка программ лояльности по разным направлениям бизнеса и каналам продаж; Постоянный анализ и контроль эффективности работы программ лояльности, мониторинг конкурентного поля в части мотивационных программ, увеличение охвата и вовлечения; Участие в подготовке, разработка и проведение целевых маркетинговых кампаний по сегментам, включая автоматические триггерные многошаговые кампании (протоколы) и целевые промоакции (upsale, работа с оттоком) по различным каналам коммуникации (sms, e-mail, push и т.п.); Моделирование и аналитика кампаний и акций: построение гипотез и прогноза эффективности акций, инициация акций, направленных на достижение бизнес-целей, анализ эффективности акций. Постановка ТЗ IT-департаменту (доработка, устранение неполадок), лидирование процессов интеграций и доработок; Требования: Опыт работы в аналогичной должности от 2 - х лет; Знание отличий и умение применять на практике различных механик стимулирования лояльных клиентов; Владение Excel на уровне продвинутого пользователя; Навыки работы в программах лояльности (Manzana, Loymax, MindBox или др.); Желателен опыт работы в торговых компаниях или e-comm; Нацеленность на результат, умение работать в команде, системность, внимание к деталям, ответственность, готовность работать в режиме многозадачности. Условия: Работа в офисе компании. Месторасположение офиса - м. Марьина Роща (10 мин пешком от метро); График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00; Оформление согласно ТК РФ.