Менеджер программы лояльности

Обязанности: операционное ведение программы лояльности: планирование мероприятий, настройка в программе, запуск, анализ результатов; база покупателей: реализация плана по привлечению новых участников в программу, рост доли чеков по БК, внедрение механизмов увеличения показателей вовлечения и удержания лояльных клиентов; коммуникации: смс и прочие рассылки на возврат, удержание клиентов, рост частоты покупки; разработка буклетов и иной сопроводительной полиграфии, необходимой для обслуживания программы лояльности; аналитика: сегментация базы, формирование отчетности и ведение аналитики в рамках программы лояльности Компании, анализ потребительских предпочтений; запуск персональных акций и предложений на основе сегментации клиентской базы; регулярный и системный анализ работы программы лояльности и участие в создании ТЗ на необходимые изменения, в том числе на основании мониторинга конкурентов; разработка мотивационных программ для ЛП по вовлечению покупателей в программу лояльности; администрирование и ведение социальных сетей, обратной связи по отзывам; KPI: например, доля чеков, выручки по ДК, доля активных клиентов, частота покупок, ROI Требования: опыт в аналогичной должности; умение работать с большим объемом информации; разработка стимулирующих мероприятий; компетенции в области CRM и программ лояльности; опыт администрирования социальных сетей. Условия: график работы 5/2 оформление по ТК РФ своевременная выплата заработной платы