компания "савенков игорь маркович" обязанности: оценка качества обслуживания менеджеров путем прослушивания телефонных переговоров (по скрипту), фиксация отклонений и проставление оценки; предоставление статистической отчетности; предоставление качественной обратной связи по работе сотрудников; работа в crm- системе; контроль за обновлениями/изменениям стандартов и своевременным внесением корректировок в методику оценки; формировать предложения по повышению эффективности работы сотрудников call-центра; составлять рекомендации и помогать в оптимизации бизнес- процессов написания скриптов и правил работы. требования: аналогичный опыт работы; грамотная устная и письменная речь; опытный пользователь пк (опыт работы в crm – желательно) внимательность и сконцентрированность; умение работать в режиме многозадачности с большим объемом информации. условия: работа в стабильной и развивающейся компании; график: 5/2, в офисе; заработная плата оклад - 60 000 руб. на руки +10 000 kpi; возможность карьерного роста; оформление по тк рф; место работы: ст.м. тушинская; скидки на товары компании.
Адрес
Москва