Менеджер интернет-магазина / Менеджер по работе с клиентами

Мы – интернет-магазин плакатов и постеров «Ананас Постер». Мы печатаем и продаём крутые постеры и картины по всей России. Мы работаем с 2017 года и на сегодняшний день в Яндексе у нас оценка 5,0 и 648 проверенных отзывов. В нашем иллюстрированном каталоге более 50chr(39)000 плакатов и постеров на любой вкус и цвет с удобной поисковой системой, а также универсальные типы печати - начиная от простой печати на фотобумаге и заканчивая печатью на дереве с уникальной обработкой. Мы - крутая, молодая и амбициозная команда. Мы стремимся к максимальной эффективности в своей работе, внедряем современные инструменты управления и быстро принимаем решения. В связи с увеличением количества заказов мы ищем в команду специалиста по сопровождению. Что надо делать: звонить клиентам для подтверждения заказов; консультировать по up-sale и cross-sale продуктам; контролировать оплаты; выдавать клиентам их прекрасные постеры; подготавливать документы для отгрузки постеров в транспортные компании; оформлять возвраты; управлять претензиями и возражениями; работать в CRM. Что желательно иметь кандидату: среднее или высшее образование; грамотная устная и письменная речь; уверенное знание компьютера и основных программ; коммуникабельность, целеустремленность, исполнительность, стрессоустойчивость; владение CRM, Adobe Photoshop, Lightroom, CorelDRAW, художественное образование или опыт работы менеджером по продажам будет дополнительным преимуществом на собеседовании. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство и оформление по ТК РФ; график работы 2/2 (с 9-00 до 21-00) или с понедельника по пятницу с 9-00 до 19-00; работа в очень атмосферной мастерской; стабильные выплаты: ЗП + KPI; научим всем процессам - у нас есть база знаний; реальный карьерный и финансовый рост (магазин активно развивается); продукт за который не стыдно перед клиентами; бесплатное обучение; молодой и амбициозный коллектив (средний возраст сотрудников 27 лет).