Директор по сервису

компания "здоровье" меня зовут ирина залевская и я являюсь основателем компании zalevsky group (город владимир), и уже 10 лет мы с командой создаем проекты, которые меняют наш город. все, что мы делаем, связано со счастьем людей, их здоровьем и красотой: сеть клиник материнства и детства бэбибум, клиники стоматологии лавиани, клиники косметологии лавиани, сеть салонов красоты cesare и гастробистро lucky duck. (подробнее о том, что мы делаем, вы можете прочитать в нашем telegram) самый частый вопрос, который меня спрашивают коллеги из москвы : “почему ты остаешься во владимире? почему не переезжаешь?” да, мы остаемся здесь, и свой талант, свой интеллект и свои силы тратим на развитие города. более того, мы привозим таланты со всех уголков страны и все вместе делаем великие дела в небольшом городе. мы видим, как меняем каждый день мир вокруг и это делает нас счастливыми. сейчас я ищу директора по сервису, который сможет вместе с нами добиваться поставленных задач. мы готовы к релокации кандидата. наши амбициозные планы-рост в кризис. ваши задачи: создавать удивительный сервис во всех проектах компании. создание системы обучения и постоянная актуализация по всем позициям службы сервиса в группе компаний. - введение в должность и адаптация персонала клиники (операторы колл-центра, администраторы, врачи, управляющие клиник). - проведение тренингов по сервисному обслуживанию и коммуникациям с пациентами. - создание и отработка скриптов с операторами колл-центра, администраторами и тд. - тренинговая и коучинговая работа с сотрудниками по достижению ими финансовых показателей, развитию навыков коммуникации и пр. - контроль за выполнением стандартов обслуживания (прослушивание звонков, анализ отзывов от пациентов, работа в полях). - создание методической базы, инструкций, памяток, обучающих папок для стажеров и т. п. почему у нас интересно работать? в нашей компании у вас будет возможность постоянной реализации как профессионала. обучение у топов из россии из разных областей, эффективный нетворкинг поэтому обязательное условие - желание расти и осваивать новое! еще чуть-чуть, и возобновим поездки в европу для повышения квалификации. ты станешь частью огромной компании, где море карьерных возможностей удобное рабочее место: у нас потрясающе красивые и удобные салоны, общение с известными в городе людьми, корпоративные скидки на услуги внутри всей группы компаний (медклиника, косметология, салон красоты, гастробар), у нас насыщенная корпоративная жизнь и вне работы, мы делаем самые лучшие мероприятия для наших сотрудников и их семей, поздравляем друг друга с личными и профессиональными праздниками, отмечаем вместе все важные события и достижения. в компании существуют индивидуальные планы развития, что позволяет обучаться в разных форматах и по разным направлениям, чтобы развивать и свои личные компетенции.