Руководитель отдела телемаркетинга

компания "фудгуру диджитал" смартомато — платформа для управления доставкой в ресторанах. смартомато предоставляет для ресторанов и проектов по доставке еды инструменты по организации всех процессов, связанных с доставкой. смартомато — быстрорастущий фудтех-сервис. обеспечивает работу с заказами в 1400 ресторанах и работу тысяч сотрудников в 100+ городах. помогаем компания — от бургер кинга и black star burgers до небольших дарк-китчен — построить собственный бизнес по доставке еды. о роли руководителя отдела телемаркетинга в смартоматомы ищем руководителя отдела телемаркетинга, который найдет точки роста лидогенерации, поднимет конверсию и будет работать над ростом мощностей отдела. наш идеальный кандидат имеет хороший опыт холодных продаж, опыт руководства отделом продаж или успешный опыт собственных продаж, опыт в управлении командой. управленческий или иной опыт в телемаркетинге. для того, чтобы получить приглашение на собеседование, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов в сопроводительном письме: расскажите о вашем опыте построения холодных продаж, как формировали портреты, как выходили на них, как работали с конверсией в целевое действие и какие вообще цели ставили, как дальше работали с эффективностью воронки? расскажите о вашем опыте управления командой — если работали ропом или руководителем отдела телемаркетинга (размер команды, длительность опыта участки, принципы); расскажите о вашем опыте в телемаркетинге? что делали, как долго, если руководили командой, то расскажите о команде формировали отдел с нуля или работали уже в сформированном отделе? что приходилось улучшать? как эти улучшения помогли повысить эффективность? какой инструментарий использовали? какие из этих инструментов внедряли самостоятельно? как долго проработали на последнем месте работы и по какой причине меняете работу сейчас? расскажите о показателях, которые удавалось системно демонстрировать в роли руководителя отдела телемаркетинга. обязанности основная задача отдела — назначать zoom-презентации, которые проводят менеджеры отдела продаж; обеспечивать выполнение kpi (план по проведенным презентациям); улучшать текущие скрипты и составлять новые скрипты под разные портреты и офферы; сегментировать текущие базы контактов и тестировать новые; внедрять новые инструменты работы телемаркетологов и аналитики; улучшать предложения (смотреть как дальше по цепочке идет конверсия); участвовать в создании материалов для продаж; подключать вспомогательные каналы связи для улучшения конверсии (мессенджеры и не только); анализировать метрики работы отдела, формировать и реализовывать гипотезы по улучшению; контролировать и оценивать качество работы телемаркетологов — слушать звонки, указывать на ошибки, искать слабые места в подходах и улучшать их; организовывать работу телемаркетологов. контролировать работу, следование регламентам, проверять чек-листы и отчеты; нанимать и проводить адаптацию новых сотрудников; работать над развитием сотрудников. мотивация, обучение (сейчас в команде 10 телемаркетологов), выявлять ошибки и проводить работу над ними. помогать в сложных ситуациях. требования: опыт: аналогичный опыт работы в качестве руководителя участка холодных продаж с фокусировкой на продажи в b2b; лидерские навыки; профессиональное взаимодействия с айти-продуктами. мы используем скорозвон, slack, notion, asana; опыт управления командой; хороший опыт в продажах. опыт работы руководителем отдела продаж — большой плюс; опыт работы с холодными базами; умение систематизировать процессы; хорошие навыки управления командой: практический опыт формирования команды и управления команды умение нанимать и выводить на линию новых телемаркетологов умение сформировать и внедрить новые подходы к работе развитие сотрудников организаторские способности. мы предлагаем зарплату от 80 000 до 160 000 руб. (оклад + бонус по результату kpi); удаленную фултайм работу. если вы в ростове-на-дону — в рабочем пространстве «место»; экспертизу в области фудтех; официальное оформление по тк;