компания "гогаладзе ольга юрьевна" мы обучили более 200 000 студентов на платных продуктов.более 500 000 изучают наши бесплатные материалы.в среднем на наших вебинарах в онлайне находится 10 000 - 15 000 человекмы работаем по законодальству рф мы искренне убеждены, что«инвестиции доступны всем!" в команде уже 200 человек!и мы в поиске крутого руководителя технической(клиентской) поддержки :) что нужно делать: 1. организация работы подразделения:- контроль работы сотрудников- контроль нагрузки на сотрудников и своевременная комплектация отдела- оптимизация и автомотизация бизнес-процессов отдела- составление графика работы и отпусков 2. контроль качества работы подразделения: - скорость ответов - выстраивание tone of voice компании по отношению к клиентам- количество запросов на почте- сбор и подсчет nps отдела- работа с возражениями клиентов 3. взаимодействие с другими подразделениями- информирование о частых запросах клиентов, для поиска общего решения запроса- помощь с рассылками в каких программах нужно работать: 1. tilda (выгрузка баз, контроль регистраций)2. почта google (общение с клиентами)3. бизон 365:- настройка вебинаров- выгрузка баз- модерирование вебинаров- настройка автовебинаров4. getcourse:- создание и редактирование тренингов- контроль баз и доходимости до конца обучения- сегментирование клиентов внутри тренингов- экспорт и импорт данных клиентов5. getresponse- настройка автоматических писем- верстка писем- импорт/экспорт базы6. битрикс24- создание новых продуктов и фреймов7. exсel-таблицы 8.jitsi meet 9.омнидеск ценный результат вашей работы:1. nps технического отдела более 86%2. в getcourse созданы и оформлены тренинги под продукты компании3. доступы к приобретенным продуктам открыты всем клиентам в срок4. фреймы новых продуктов исправно принимают платежи во время старта продаж (битрикс24) условия: - пятидневная рабочая неделя;- полностью удаленная работа :);- оформление по тк рф;- конкурентная заработная плата обсуждается с успешными кандидатами по итогам собеседования;- лучшая команда на свете) работа в аккредитованной it-компании;
Адрес
Москва