Инженер технической поддержки (2 линия)

компания "иис" ооо «инновационные информационные системы» занимается системным администрированием и технической поддержкой it-инфраструктуры малого и среднего бизнеса более 12 лет, с каждым годом масштабируя и расширяя горизонт и сферу своей деятельности. сейчас мы ищем энергичного и ответственного сотрудника, который первоначально дочитывает до конца вакансии, на которые откликается, и умеет работать на результат, а не стремится спокойно отсидеться, считая, что у него нет задач. что нужно будет делать: оказывать техническую поддержку пользователям по телефону, эл.почте или через удаленное подключение; регистрировать обращение пользователей в системе service desk; диагностировать и решать задачи по устранению неисправностей ос, программного обеспечения, сети; устанавливать и настраивать периферийное оборудование и оргтехнику (ибп, принтеры, сканеры, мфу, коммутаторы, роутеры, телефоны); устанавливать и настраивать программное обеспечение клиента (офисные пакеты, 1с, эцп, крипто про, графические редакторы и т.д.); нам важно, чтобы вы понимали, что клиенту необходима обратная связь и ваше участие в проблеме - и если вы не любите общаться и не можете спокойно, иногда дважды, объяснить суть проблемы, то мы вряд ли с вами сработаемся. требования к кандидату: не откликайтесь, если вы не знаете что такое dns и чем он отличается от dhcp, или вы не знаете через какой порт работает rdp - нам важен опыт в профессии, обучение с нуля и стажировка по этой должности не предусмотрена; откликайтесь, если вы жадный до знаний и стремитесь к профессиональному росту и развитию - у нас вы точно найдете с чем разобраться и над чем подумать; вы знаете операционную систему семейства ms windows на уровне администратора (ad, ts, dns, dhcp, etc); понимаете модели osi и как пробросить порт; имеете опыт работы с сетевым оборудованием; умеете диагностировать и решать аппаратные и программные проблемы пк; имеете опыт работы с почтовыми клиентами; работали с системами виртуализации (hyperv, esxi); способны легко устанавливать контакт с клиентами и выстраивать доброжелательные уважительные отношения; умеете кратко, грамотно и понятно излагать мысли - как письменно, так и устно; любите и можете самостоятельно работать и принимать решения в пределах своих компетенций, без пинка и стоящего над душой начальника. условия: местонахождение офиса – г.троицк сиреневый бульвар; график работы - 5/2 с 9.00 до 18.00; при наличии рекомендации руководителя тех.поддержки - возможность перейти на частично удаленный формат работы; испытательный срок - 1 месяц; официальное оформление согласно тк рф; оплачиваемый отпуск и больничные листы; премии по результатам работы; широкие возможности для получения опыта работы и повышения своей квалификации; работа в дружном и профессиональном коллективе в комфортной рабочей атмосфере. в отклике просьба указывать свои зарплатные ожидания - уровень дохода обсуждается и определяется индивидуально на собеседовании.