09.01.2023 09:56

Специалист поддержки пользователей

от 40 000 ₽

09.01.2023 09:56

Привет! Я Настя, тимлид первой линии поддержки в «Где мои дети». Каждый день нашим сервисом пользуются миллионы родителей по всему миру. Команда поддержки окружает пользователей заботой, помогает использовать приложение и фиксирует ошибки, если вдруг что-то идет не так. Сейчас мы находимся в поиске нового супергероя в нашу команду! В нашем продукте есть: точная геолокация, анализ активности ребёнка и возможность слушать звук вокруг ребёнка - для того, чтобы помочь родителям обеспечивать безопасность детей; аналитика использования приложений, чтобы оградить ребёнка от опасных сервисов; задания для ребёнка, чтобы развивать его творческий потенциал; и ещё много полезных и удобных функций. О нас в цифрах: более 50 млн скачиваний в App Store и Google Play; сервис переведен на 43 языка; первая строчка в категории «Материнство и детство» Google Play, ТОП-5 категории Образование App Store. Что нужно будет делать: Быстро и экспертно реагировать на обращения от пользователей в чате (работаем в Intercom); Фиксировать баги в Jira; Определять проблему и решать ее быстрее, чем пользователь спросит «Что делать?» Что мы ждём от тебя: Английский язык — не ниже B2; грамотная письменная речь и избегание канцеляризмов (от фраз «Ваше мнение важно для нас» или «Приносим извинения за доставленные неудобства» тебе становится не по себе); умение объяснить сложное по-простому; стремление найти решение, даже если это сложно и времязатратно; не боишься рутины и умеешь распределять своё время. Мы готовы рассмотреть кандидатов даже без опыта работы в поддержке. Все что выше - гораздо важнее! Что мы предлагаем: График работы с 06:00 до 18:00 мск Работа удаленно или, если ты в Перми, из офиса Двухнедельный онбординг Занятия английским языком внутри компании (удаленно или в офисе) В команде возможен рост по матрице компетенций - при переходе по грейдам, развивая себя, ты можешь повысить уровень своей зарплаты. При хороших показателях в работе можно брать дополнительные задачи исходя из направления, которое тебе интересно - развитие ботов, QA или аналитика. Мы за развитие, но все зависит от тебя! Как мы нанимаем: Встреча по soft и hard skills с тимлидом Небольшое тестовое задание

Адрес

Пермь

Специалист поддержки пользователей

Адрес

Похожие вакансии

Новости

ТОП компаний

Всего вакансий компании: 17

ТОП вакансий из категории

Смотрите также вакансии