Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Мы ищем опытного менеджера по работе с клиентами с обязательным опытом работы в продажах. Работа удаленная, но не из России. Занятость - 20 часов в неделю (при высоком качестве работы через 4-6 месяцев возможна полная ставка). График - в меру гибкий. Коллеги - восторг. Оплата - фикс + процент с заказов (при самом низком KPI и отсутствии собственных продаж - в среднем по году 500 евро в месяц). Мы не сможем предложить работу тем, кто находится в России. Нам не важно, какое у вас гражданство. ⠀Обязательные требования: Успешный опыт работы менеджером по работе с клиентами и в продажах. Самостоятельность и умение принимать решения. Отличное знание английского и русского языков. Умение общаться неформально, по-дружески, без канцеляризмов и штампов, но без панибратства. Патологическая вежливость и умение в любой ситуации сохранять уважительный стиль общения. Умение выстраивать систему приоритетов и делать выбор в пользу более выгодного для компании решения. Крайняя организованность, усидчивость и педантичность (это монотонная работа, в том числе с непредсказуемыми клиентами). Свободный доступ в Интернет. Доброжелательность и приветливость. Возможность официальной регистрации ИП в вашей стране и получения оплаты по инвойсам Огромным преимуществом будет: Опыт работы в туризме. Желание перейти через 4-6 месяцев на полную ставку. Мы подозреваем, что "Обязательные требования" никто внимательно не читает. Тем не менее эти требования - залог того, что мы будем работать вместе долго и счастливо, а не разойдемся через месяц. Мы убедительно просим прочитать их крайне внимательно и, если они не про вас, сэкономить свое и наше время и подождать, пока у нас появится более подходящая для вас вакансия с работой, которая доставит вам удовольствие. Функциональные обязанности: Ответы на звонки, письма клиентов почте и сообщения на площадках-агрегаторах и в мессенджерах. Ознакомление потенциальных клиентов с ассортиментом экскурсий и туров, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов. Продажа обратившимся в компанию клиентам дополнительных продуктов. Информационная поддержка клиентов и помощь в нестандартных ситуациях. Поддержка существующих отношений компании с клиентами, чтобы они продолжали пользоваться услугами компании. Коммуникация с 25-30 гидами компании, передача им информации о заказах. Ведение графиков экскурсий и графиков работы гидов. Сбор статистики по проведенным экскурсиям и отказам. Почтовая рассылка по клиентской базе. Коммуникация с компаниями-партнерами. Коммуникация с площадками-агрегаторами в случае возникновения нестандартных ситуаций.⠀ Если вы, прочитав это, все еще не передумали и по-прежнему хотите стать частью нашей команды, пришлите нам, пожалуйста: короткое мотивационное письмо; CV (на русском или английском языке); ваши варианты ответов на вопросы путешественников ниже. "Я хотела бы спросить перед тем, как заказать групповую экскурсию «Амстердам для своих» о погоде. Мы в Амстердаме в январе, не помешает ли дождь? Спасибо!" "Здравствуйте! Мы собираемся в Амстердам в период с 17 по 24 апреля (билеты уже на руках). Нас 4 человека. Нам 60+, но мы очень активные. Что бы вы посоветовали посмотреть и посетить?" "Не знаем, какую экскурсию по Марокко выбрать. Что посоветуете?" "Мы не нашли у вас на сайте экскурсии по университету Амстердама. Возможно ли провести ее для нас?" Какими будут ваши действия, если у нас действительно нет на сайте подобной экскурсии? Ждем встречи с вами!