Специалист 1-й линии технической поддержки

компания "глобалтрак менеджмент" чем предстоит заниматься: приемом и регистрацией обращений от пользователей; консультировать и уточнять информацию у пользователей по инцидентам и ошибкам; обрабатывать и распределять поступающие обращения в системах: service desk, jira, яндекс трекере; правильно маршрутизировать обращения на 2-3 линии поддержки; удаленно поддерживать пользователей (поддержка по, железа, оргтехники); решать заявки 1-линии поддержки в service desk; вести мониторинг систем отвечающих за исполнение бизнес-процессов; мы на одной волне, если: ты прекрасно разбираешься в компьютерах и легко идентифицируешь ошибки; тебе нравится делиться новыми знаниями и навыками с командой, развивать их и вместе добиваться результата; ты хочешь сделать жизнь людей лучше! мы предлагаем: работу в крупной стабильной компании; интересные задачи и возможность создавать процессы с нуля; официальное трудоустройство и соблюдение тк рф в полном объёме; полностью «белую» заработную плату (оклад + квартальный бонус); график работы 5х2 с гибким началом рабочего дня; оборудованное рабочее место (новый ноутбук + монитор для работы); с первого рабочего дня наставника, который поможет быстрее освоиться в наших бизнес-процессах; индивидуальный подход к профессиональному росту и развитию внутри компании; команду единомышленников с неформальными отношениями, дружеской атмосферой и обстановку, в которой хочется работать; наши требования: опыт работы от 1 года в должности специалиста техподдержки или системного администратора; умение диагностировать и устранять проблемы с компьютерами и оргтехникой, знание пк на уровне продвинутого пользователя; знание аппаратной части пк; знание ms windows xp/7/10, ms office 2010-2019; знание конфигурации 1с на уровне пользователя будет вашим преимуществом; хорошие коммуникативные навыки, внимательность. гк globaltruck входит в топ-5 грузовых перевозчиков в россии, наши яркие бренды lorry, longrun, magna и gtl. сейчас мы находимся в стадии цифровой трансформации бизнеса, поэтому усиливаем команду globaltruck it.