Специалист 1-й линии технической поддержки

компания "глобалтрак менеджмент" сейчас мы находимся в стадии цифровой трансформации своего бизнеса, поэтому усиливаем команду globaltruck it. чем предстоит заниматься: прием и регистрация обращений от пользователей по телефону, с портала консультация, уточнение информации у пользователей по инцидентам и ошибкам; обработка и распределение поступающих обращений в системе service desk (jira, яндекс трекер), правильная маршрутизация обращений на 2-3 линии поддержки; удаленная поддержка пользователей (поддержка по, железа, оргтехники); решение заявок в рамках 1-линии поддержки в системе service desk; мониторинг систем отвечающих за исполнение бизнес-процессов. мы предлагаем: работа в крупной стабильной компании; масштабность задач и возможность создавать процессы с нуля; соблюдение тк рф в полном объёме; оклад + квартальный бонус (полностью «белая» заработная плата); новый ноутбук + монитор для работы; стартовое введение в работу; индивидуальный подход к профессиональному росту и развитию внутри компании; демократичный стиль общения и без дресс-кода; график работы 5х2, гибкое начало рабочего дня. требования: опыт работы от 1 года в должности специалиста техподдержки или системного администратора; умение диагностировать и устранять проблемы с компьютерами и оргтехникой, знание пк на уровне продвинутого пользователя; знание аппаратной части пк; знание ms windows xp/7/10, ms office 2010-2019; желательно знание конфигурации 1с на уровне пользователя; хорошие коммуникативные навыки, внимательность.