Специалист 1-й линии технической поддержки

компания "исс" обязанности: поддержка пользователей по крупных российских компаний по телефону, e-mail первичный анализ обращений, регистрация, диагностика и решение запросов по неисправностям оборудования и по координация действий специалистов техподдержки с помощью автоматизированной системы service desk мониторинг ит-инфраструктуры и обработка инцидентов мониторинга требования: образование: высшее техническое знание методики itil (сертификаты приветствуются) опыт поддержки пользователей с применением систем автоматизации service desk (приветствуется) опыт работы с linux (приветствуется) опыт работы со свободно программируемыми контроллерами и датчиками (приветствуется) знание принципов работы сетевого оборудования и основ радиотехники навыки диагностики и устранения неисправностей оборудования знание ms office: word, excel, outlook (уверенный пользователь) английский язык на уровне чтения техдокументации ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь условия: график работы: в офисе по рабочим дням с 9:00 до 18:00 оформление по тк рф, испытательный срок до 3 месяцев обучение за счет компании возможность профессионального и карьерного роста в желаемом направлении премия по итогам работы компании