Менеджер службы поддержки

компания "гарденмарт 24" в связи с активным развитием бизнеса и расширением штата сотрудников садоводческий интернет-магазин «гарденмарт» ищет внимательного, дружелюбного, ответственного менеджера службы поддержки. данная позиция подразумевает сопровождение продаж. без поиска клиентов и холодных звонков. если вы: имеете хорошие коммуникативные навыки; обладаете грамотной устной и письменной речью; умеете неконфликтно и вежливо общаться с покупателями, а они часто люди старшего поколения, эмоциональные и переживающие; имеете опыт работы от 1 года менеджером по работе с клиентами или менеджером интернет-магазина; не новичок в “зеленой теме”, интересуетесь садом и огородом или хотя бы любите ухаживать за комнатными растениями; знаете пк на уровне уверенного пользователя; способны работать в динамичном режиме с большим объёмом информации; в работе ориентируетесь на достижение результата, то именно вы можете стать частью нашего молодого и дружного коллектива! чем предстоит заниматься: консультации по телефону, в чате, в мессенджерах (помощь в оформлении заказа, информирование по ассортименту, доставке, оплате, акциям и т. д. (входящая линия); прием заказов по телефону, в чате, с мессенджеров, корректное оформление их в базе (программе crm); обработка интернет-заказов. внесение корректировок в оформленные на сайте заказы, подтверждение их с клиентом; консультации по приживаемости растений, оперативное решение вопроса по гарантийным случаям (работа по скриптам); обзвон клиентов с целью уведомления о прибытии заказа в пункт выдачи; проявление активности в жизнедеятельности компании (приветствуются предложения по улучшению работы); предоставление ежедневного отчета по итогам работы в удобном формате. мы предлагаем: достойную заработную плату без задержек, которая складывается из окладной части, бонусов от заказов и премии по рейтингу среди менеджеров; оформление по тк рк, соц. пакет, с регулярными выплатами заработной платы; индексацию заработной платы каждые полгода; график работы 2\2, 3\4 или 4\3 на выбор, сменами с 9.00 до 21.00 ч.; вкусные ежедневные обеды и организацию корпоративных мероприятий за счет фирмы; возможность реального карьерного роста; комфортную рабочую атмосферу в дружном молодом коллективе; свободный дресс-код. если у вас достаточно опыта, вы стремитесь к высокому клиентскому сервису, работаете только на 5 + и вам понравился наш магазин, приходите скорее к нам работать. нам очень нужны именно такие сотрудники!