Менеджер службы поддержки

компания "онлайн-школа фоксфорд" привет! на связи команда онлайн-школы фоксфорд. мы уже 12 лет меняем рынок онлайн-образования, запуская продукты под любой запрос школьников, их родителей и учителей. у нас 1400+ сотрудников в штате, 3 офиса в разных городах россии, входим в топ-3 крупнейших edtech-компаний в детском сегменте по версии smart ranking и являемся резидентами сколково. сейчас мы в поиске специалиста отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам и их репетиторам на всех этапах - от регистрации на сайте до окончания обучения. чем предстоит заниматься: обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов и репетиторов; обучать пользованию сайтом; предоставлять оперативные консультации по акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента; прорабатывать жалобы, утешать клиента и передавать его пожелания. что мы ждем от тебя: у тебя есть все необходимые составляющие: хороший интернет (это важно для звонков, мобильный 3g совсем-совсем не подойдёт), хорошая гарнитура и тишина в квартире; ты понимаешь, что такое качественный сервис и клиентоориентированность; обладаешь грамотной устной и письменной речью; ты действительно любишь и хочешь помогать людям; ты стрессоустойчив и многозадачен; владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя. что мы предлагаем: удобный удаленный формат сотрудничества в социально-значимом проекте; договор гпх до конца декабря 2022г; график работы: 3/3 с 08:00 до 20:00 или с 10:00 до 22:00 мск; оклад 29 000 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение kpi (max kpi = 11500 рублей); корпоративный английский язык; молодую и дружную команду с хорошим чувством юмора и понимающим руководителем :) ждем тебя!