Менеджер службы поддержки

компания "кадровое агентство ева" мы развиваем it-сервис для отправки сообщений с 2006 года. наша команда реализовала интеграции с множеством it-платформ, среди которых популярные облачные сервисы, crm-системы, а также собственные программные продукты заказчиков. являемся прямым партнёром операторов сотовой связи россии и mail.ru group. более 20000 клиентов, 1500 компаний пользуются нашими услугами регулярно. мы отправляем сообщения в более 150 стран. что предстоит делать: • отвечать на сообщения по почте и в чатах/мессенджерах; • консультировать потенциальных клиентов: рассказывать про тарифы, услуги и то, как работают наши сервисы; • помогать клиентам при настройке сервиса и сопровождать их после запуска; • принимать активное участие в развитии и улучшении наших продуктов; • оперативно сообщать о проблемах команде разработчиков. от вас: готовность учиться и развиваться в it-сфере (опыт работы не обязателен); отличное владение пк, знание всех мессенджеров; умение работать с большим объёмом информации; умение чётко и структурированно излагать мысли; грамотная устная и письменная речь; умение работать в команде и самостоятельно; не боитесь сложностей, не устаете от однообразных задач и рутины. будет большим преимуществом: опыт работы в службе поддержки или call-центре; знание английского языка уровня b1 будет плюсом; понимание работы api web-приложений. мы предлагаем: работа в стабильной компании- мы на рынке 16 лет оформление в соответствии с тк рф; график 5/2 10.00 до 18.30; стабильные выплаты з\п – фиксированный оклад 40 т.р на руки + kpi 10 т.р; комфортный офис в центре города рядом со ст.м. петроградская, наб.реки карповки, 5к22ч; лояльное руководство; корпоративный английский язык; после прохождения исп. срока возможна гибкая настройка графика и работа удаленно; карьерный рост.