Команда СберКласс делает образовательную платформу, на которой разработаны продукты: Школьное/Университетское образование (в проде с 09.2019)- sberclass.ru, demo.sberclass.ru Ш21 - школа программистов (в проде с 05.2021) - 21-school.ru Обучение финансовой грамотности (в проде с 09.2021) - sberclever.ru Мы делаем фокус на выборе персональной траектории обучения и темпа ее освоения для каждого учащегося,развитии его личности и навыков. Бизнес развивается, продуктов и технических вызовов становится больше - приходи расти вместе с нами. back: java, spring-boot 2+ (security, jdbc, data-jdbc, web, cloud), graphqlinfra: microservices, docker, k8s, istio, cloud, efk, grafana/prometheus, kafkadb: flyway, postgresql, mongo, debezium, clickHouse, s3front: react/ts, qraphql(apollo-client), microfrontends, yarn 3/webpack 5, сodeceptJSinstruments: slack, miro, jira, confluence, jenkins, bitbucket, sonarQubeprocesses: agile-like + здравый смысл Обязанности: Координация и управление решением высокоприоритетных инцидентов; Координация мероприятий по доработке программных продуктов в части улучшения надежности и доступности и контроль их реализации; Контроль, управление и координация исполнения SLA; Ответственность за выполнение КПЭ процесса инцидент менеджмента; Оптимизация процессов устранения инцидентов и их последствий для минимизации влияния; Построение управленческой отчетности по статистике обращений и инцидентов, их причинам и времени устранения; Требования: Знание процессов и стандартов организации работы ИТ-службы, ITIL, ITSM; Навык разработки проектной и эксплуатационной документации; Опыт системного анализа и работы с большими массивами информации, анализ трендов и построение причинно-следственных связей (на базе инцидентов, обращений, сбоев, проблем и др.); Опыт работы с продуктами Attlasian (Jira, Confluence); Хорошие знания Excel, PowerPoint; Дополнительно (будет большим плюсом): Наличие сертификатов по ITIL; Опыт применения навыков процессного управления и ITSM на практике. Условия работы: работа в одной из крупнейших ИТ организаций в России; команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы; мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы; возможность работы с новыми технологиями; гибкий график; комфортный офис рядом с метро Савеловская, Баррикадная; прозрачная система бонусов и премий; яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
Адрес
Москва