компания "сбербанк" мы делаем ставку на зрелых it-экспертов умеющих работать в соответствии с процессами и в условиях неопределённости, если этого требует ситуация. техника может давать сбой, процессы быть несовершенны, а люди могут все это исправить и улучшить. наши ценности: я – лидер, мы – команда, всё – для клиента. наше подразделение участвует во многих сквозных процессах экосистемы сбера, что дает возможность получать всесторонние знания. все это драйвит команду. если вы обладаете знаниями и расширенными компетенциями, чувствуете в себе силы и разделяете описанные нами ценности, хотите развиваться всесторонне, то мы предлагаем присоединиться к нашей большой команде. мы расширяем периметр и охват функционала, именно поэтому вы нам нужны – используйте данный уникальный шанс стать частью этой эффективной команды: o развить уникальный навык «helicopter view» для координации при возникновении инцидентов и чрезвычайных ситуациях. вы будете «смотреть с верху» в настоящее, прошлое и будущее и при этом уметь пользоваться «микроскопом»; o развить возможность научиться излагать ваши мысли быстро, насыщено и лаконично; o получить опыт и знания в различных направлениях развития ит, бизнес-процессов крупных компаний; o стать частью проектов компании, работать с современными технологическими решениями и направлениями. обязанности следить, чтобы «все было хорошо» - обеспечить оперативный, проактивный мониторинг качества предоставления бизнес-операций и ит-услуг банка; · если «что-то пошло не так» - координировать, своевременно и качественно информировать о высокоприоритетных, массовых, резонансных инцидентах и чс, инцидентах по устранению последствий; · «не спать» и уметь выявлять массовые сбои и реагировать на эскалации для оперативного решения инцидентов; · «смотреть во все глаза» и «видеть», что можно улучшить – оптимизировать процессы устранения инцидентов и их последствий (и другие процессы), для минимизации влияния на услуги экосистемы сбера и её клиентов; · понимать, как оптимально устранить инцидент и его последствия – принять решение о ручной обработке или автоматизировать устранение, организовать разработку и провести контроль применения основных и обходных решений; · автоматизировать, роботизировать процессы и улучшить инструменты – описать требования к доработке программных продуктов и проконтролировать их реализацию; · узнавать что-то новое и делиться с командой, актуализировать базы знаний подразделения; · соблюдать установленные стандарты качества, быть эффективным, исполнять задачи по направлению деятельности подразделения; · набираться опыта, повышать свои компетенции и компетенции команды, быть лидером и поддерживать команду. требования высшее образование по направлению: информационные технологии; · опыт работы не менее 3 лет в сфере информационных технологий; · знание основ законодательной базы и понимание банковских процессов; · знание основных вендоров ит и линеек их решений для обеспечения инфраструктурных сервисов и автоматизации процессов; · знание фундаментальных процессов и стандартов организации работы ит-службы, itil, itsm (наличие курсов и сертификатов будет вашим преимуществом); · знания в области управления проектами и ваш опыт участия в них (будет вашим преимуществом); · уверенный пользователь ms office (excel, word, powerpoint, visio (презентация данных), figma (будет вашим преимуществом)); · умение обрабатывать информацию, анализировать и предоставлять результаты; · умение акцентировать внимание на важном, но не забывать о обязательных «мелочах»; · умение работать в режиме высокой кратковременной нагрузки при наличии различных, но важных источников; · грамотная устная и письменная речь; · полифоничное и дивергентное мышление будут вашими основным преимуществом. условия место работы: м.кожуховская; o внимание, позиция подразумевает сменный график работы (дежурные смены в дневные и ночные часы из расчета 40 рабочих часов в неделю, в т.ч. возможна работа в суточном режиме, ночные периоды оплачиваются с надбавкой в соответствии с тк рф); o оформление согласно тк рф; o социальный пакет: дмс, спортзал (силовые дисциплины, фитнес, йога), бассейн, возможность обучения за счет компании, льготные условия кредитования, дополнительные специальные условия от партнёров компании.
Адрес
Москва