компания "sbertech" приглашаем инцидент-менеджера в образовательную цифровую платформу. наша платформа - saas-решение, которое позволяет автоматизировать процесс обучения, реализует лучшие мировые практики, такие как персонализация, геймификация, онлайн-тренажёры, ai и многое другое. основные продукты — сберкласс и школа 21 — формируют базу для современной востребованной профессии. мы стартовали в марте 2019 года и вышли в промышленную эксплуатацию. сейчас на платформе работают более 1500 школ и bootcamp сбера. в нашей команде ты будешь работать плечом к плечу с лучшими специалистами в отрасли и получишь отличные возможности для развития и карьерного роста в экосистеме крупнейшей it компании страны. чем предстоит заниматься: следить, чтобы «все было хорошо» - обеспечить оперативный, проактивный мониторинг качества предоставления бизнес-операций и ит-услуг нашей платформы; если «что-то пошло не так» - координировать, своевременно и качественно информировать о высокоприоритетных, массовых, резонансных инцидентах и чс, инцидентах по устранению последствий; «не спать» и уметь выявлять массовые сбои и реагировать на эскалации для оперативного решения инцидентов; «смотреть во все глаза» и «видеть», что можно улучшить – оптимизировать процессы устранения инцидентов и их последствий (и другие процессы), для минимизации влияния на услуги экосистемы сбера и её клиентов; понимать, как оптимально устранить инцидент и его последствия – принять решение о ручной обработке или автоматизировать устранение, организовать разработку и провести контроль применения основных и обходных решений наши ожидания: высшее образование/опыт работы по направлению «информационные технологии»; ответственность, высокий уровень самоорганизации; нацеленность на результат; коммуникабельность. будет плюсом: опыт работы с продуктами attlasian (jira, confluence); знание/наличие сертификатов по itil; опыт применения навыков процессного управления и itsm на практике. условия. мы предлагаем: повышение и перемещение внутри экосистемы сбера; коллеги, которые всегда помогут адаптироваться и поделятся своей экспертизой; корпоративный университет, виртуальная школа сбера, повышение квалификации, it конференции, митапы, библиотека - обучение за счет компании; мощное железо для работы; структура дохода – оклад и годовая премия. возможность пересмотра дохода через полгода; дмс с первого дня, программа для родственников; подписка сберпрайм+ для сотрудников, скидки и бонусы от компаний партнёров; спортзал в офисе с видом на набережную.
Адрес
Москва