Руководитель отдела контроля качества (удаленно)

компания "биллетин" срочно разыскивается удалённый руководитель отдела контроля качества ★ afisha entertainment group★ представительство ведущих московских театров в санкт-петербурге. организовано 400 театрально-концертных проектов с заполняемостью залов в 100%. партнеры компании: выборгский дворец культуры, дворец культуры имени ленсовета, театр антона чехова, московский губернский театр, российский государственный академический театр драмы имени а.с. пушкина и т.д. открыта удалённая вакансия руководителя отдела контроля качества что нужно делать: ◾️ организация работы удаленных операторов в колл-центре: участие в обучении и стажировке, проработка ошибок по звонкам, консультирование по вопросам работы платформы и ведению crm-системы;◾️ контроль за соблюдением скриптов продаж;◾️ контроль качества работы операторов, анализ исходящих звонков,◾️ контроль за ведением crm;◾️ проведение индивидуальных встреч с операторами с целью предоставления и сбора обратной связи, рекомендаций по улучшению работы, анализа ошибок;◾️ ведение отчетности по результатам контроля;◾️ оперативное консультирование по техническим вопросам;◾️ контроль за исходящей линией: анализ количества исходящих звонков, принятие мер по оптимизации работы исходящей линии; у нас вас ждёт: ◾️ достойная заработная плата 42000 оклад + kpi. средняя выплата в месяц 75000₽ оклад◾️ зарплата на банковскую карту два раза в месяц◾️ карьерный рост будет здорово, если вы ◾️ имеете опыт работы в колл-центре (входящая и исходящая линия) от 1 года;◾️ с техническим складом ума и/или образование в технической сфере;◾️ умеете доступно и грамотно доносить информацию;◾️ способны работать в режиме многозадачности;◾️ имеете опыт работы в любой crm;◾️ ответственны, пунктуальны, коммуникабельны, способны быстро обучаться;◾️ с уверенной грамотной речью и навыками деловой переписки◾️ уже работали в контроле качества колл-центра и знаете, как все устроено;◾️ имеете опыт продаж и/или в технической поддержке компаний;◾️ легко разбираетесь в по; почему мы? ◾️ работа из дома — отсутствие необходимости посещать офис;◾️ возможен значительный карьерный рост в компании (реальная возможность стать руководителем отдела контроля качества за 1 год);◾️ график работы: с 10 до 19 (1 час перерыв), 5/2;◾️ приятная и дружная команда;◾️ высокая заработная плата;◾️ работа в мощной театрально-продюсерской компании;◾️ бесплатные билеты на спектакли компании и возможность общаться и иметь личные контакты с популярными актерами театра и кино; важно: ◾️ наличие компьютера достаточной для выполнения рабочих задач мощности и стабильного скоростного интернета. ★ если вы внимательно ознакомились с вакансией, то укажите в сопроводительном письме к отклику кодовую фразу: "я хочу работать в afisha entertainment group, потому что...". это даст вам преимущество перед другими кандидатами. теги: контроль качества, супервайзер, прослушка звонков, отдел контроля качества, прослушка менеджеров по продажам, контроль менеджеров по продажам, контроль соблюдения скрипта, прослушивание менеджеров в режиме реального времени, разбор ошибок с менеджерами, контроль за соблюдением тайминга, организация контроля качества, система контроля качества, внутренний контроль качества, мониторинг, надзор, проверка, телеконтроль, наблюдение, администрирование, прослушка лидменеджеров