Ведущий специалист технической поддержки пользователей

компания "газпром-медиа развлекательное телевидение (гпм ртв)" в команде оцо гпм партнер открыта вакансия на позицию ведущий специалист технической поддержки пользователей. о проекте: гпм партнер - многопрофильный общий центр обслуживания для оказания услуг активам холдинга. общий центр обслуживания (shared service centre) – организационная модель, при которой широкий спектр бэк-офисных функций холдинга сосредотачивается в отдельном активе с единой организационной структурой, ит платформой и системой управления. оцо для внутренних потребителей – активов / структурных подразделений холдинга способствует повышению эффективности, снижению затрат, улучшению качества услуг. наши задачи: обеспечение бесперебойного функционирования ит оборудования и по на рабочих местах пользователей оперативное решение проблем возникших у пользователей, связанных с некорректной работой программного обеспечения и оборудования установка и настройка программного обеспечения в соответствии с поступившими в servicedesk заявками консультации и обучение пользователей по общим проблемам и вопросам, связанным с компьютерами и офисным оборудованием разработка инструкций, методических и нормативных материалов по использованию оборудования и по ведение проектов по тестированию и внедрению аппаратного и программного обеспечения пользовательских автоматизированных рабочих мест (арм) коммутация скс на этажах установка и поддержка ip-телефонов, пк, мониторов и другой оргтехники решение текущих проблем офисной оргтехники (замятие бумаги, отказ в печати и т.д.) замена расходных материалов в принтерах и копировальных аппаратах сборка, настройка и модернизация пк своевременное выполнение заявок на обслуживание наши ожидания: опыт администрирования ос windows от 1 года базовые знания работы сетей понимание ip адресации, статической маршрутизации, модели iso osi, tcp опыт администрирования active directory: настройка групповых политик (gpo), управление правами пользователей опыт настройки систем защиты от нсд на базе windows опыт настройки антивирусных систем внимательность, трудолюбие, адекватность наше предложение: работа в стабильной компании; оформление по тк рф, дмс; по умолчанию график 5/2 (с 10:00 до 19:00), но во время отпусков коллег потребуется выходить в сутки/ трое.