Ведущий специалист технической поддержки пользователей

компания "ренессанс cтрахование, группа" с 1997 года команда «ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы — в сложных ситуациях. мы прошли путь от классической страховой компании до компании insurtech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. мы первыми на рынке страхования прошли полноценное ipo в октябре 2021 года! и впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой. что нужно будет делать: организация работ по технической поддержке; своевременное выполнение обращений пользователей; обеспечение бесперебойного функционирования рабочих мест и ит-инфраструктуры; взаимодействие с коллегами из других отделов департамента (закупки ит, 3-я линия, поддержка приложений и т.п.); взаимодействие с контрагентами по предоставляемым сервисам. наш идеальный кандидат: имеет опыт администрирования рабочих станций (ос семейства windows, общераспространенное офисное по); имеет опыт настройки и диагностики неисправностей компьютерного, периферийного оборудования; умеет работать с active directory/ powershell; имеет опыт работы с ms sccm / ms exchange ecp/ems; имеет опыт удаленной поддержки; умеет работать с utp кабелем, патч-панелями, розетками (rj-45, rj-11) и соответсвующим инструментом; понимает базовые принципы функционирования компьютерных сетей; будет являться преимуществом: опыт настройки и поддержки серверных продуктов ms, zabbix. тебе понравится у нас, потому что: мы развиваем insurtech, диджитализируем процессы и создаем продукты, которыми пользуются миллионы людей; у нас сильная команда. каждый сотрудник – это эксперт, который растет и развивается в ежедневных задачах; поддерживаем быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования; продвигаем инициативы без бюрократии: если ты найдешь неэффективный процесс, то всегда можешь залидировать его изменение; обучаемся и растем на рабочем месте. у тебя есть возможность прокачать себя в кросс-функциональных проектах; закрепляем за каждым новичком бадди, который поддерживает и помогает быстрее адаптироваться; предлагаем гибридный формат работы: приезжай в офис при необходимости; предлагаем дмс и страхование от несчастного случая с 4 дня работы и предлагаем выбрать опции в кафетерии льгот на твой вкус; развиваем программу внутреннего тренерства, где ты сможешь стать экспертом и научить коллег новым навыкам или прокачать уже существующие; постоянно обновляем корпоративную электронную библиотеку: у нас более 2000 книг для профессионального развития.