Специалист службы клиентской поддержки

компания "aviasales.ru" каждый день множество пользователей ищут билеты на авиасейлс. но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.ищем умных, отзывчивых и эмоциональных ребят, которые станут супергероями для пользователей. обязанности: быть супергероем для клиента!; определять проблему и решать ее быстрее, чем клиент спросит «что делать?»; оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей; доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях; развиваться в travel-сегменте. требования: у тебя есть непреодолимое желание помогать людям и ты в этом настоящий профи; ты умеешь писать быстро и без ошибок как на русском, так и на английском (с1), а еще топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи; ты схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву; не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время; ты умеешь в мемы. плюсом будет: ты уже работал в поддержке или smm и не использовал фразы «приносим извинения за предоставленные неудобства» и «ваше обращение очень важно для нас»; у тебя есть опыт работы с системами usedesk / angry space / brand analytics / youscan. условия: график работы: 5/2 с плавающими выходными; удаленная работа; белая заработная плата; дмс со стоматологией, компенсация занятий спортом и изучения английского языка; самый лучший коллектив ever! сейчас у нас открыты вакансии специалистов службы поддержки на 2 направления — социальные сети и e-mail. пожалуйста, напиши в сопроводительном письме, какое из этих направлений для тебя интересно :)