Специалист службы клиентской поддержки

компания "aviasales.ru" каждый день множество пользователей ищут билеты на авиасейлс. но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.ищем умных, отзывчивых и эмоциональных людей, которые станут супергероями для пользователей. обязанности быть супергероем для клиента!; определять проблему и решать ее быстрее, чем клиент спросит «что делать?»; оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей; доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях; развиваться в travel-сегменте. требования ты умеешь писать быстро и без ошибок на русском языке, топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи; твой английский не ниже b2, и ты можешь отвечать на англоязычные обращения от клиентов; у тебя есть непреодолимое желание помогать людям и ты в этом настоящий профи; не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время; схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву; умеешь в мемы. плюсом будет: ты уже работал в поддержке и не использовал фразы «приносим извинения за предоставленные неудобства» и «ваше обращение очень важно для нас»; у тебя есть опыт работы с системами freshdesk / angry space / brand analytics / youscan. условия работы возможность выбрать график работы; удаленная работа; белая заработная плата; дмс со стоматологией, компенсация занятий спортом и изучения английского языка; самый лучший коллектив ever! мы считаем, что клиентский сервис – это призвание, искреннее желание служить людям. поэтому мы берем в команду только тех, у кого, как и у нас, бомбит от несправедливости. тех, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!