Специалист второй линии технической поддержки

компания "гринатом" мы в поиске специалиста, который поможет осуществлять поддержку пользователей цифровых продуктов. наш продукт - multi - d. наша цель – с помощью ит инструментов ускорить строительство зарубежных аэс. про решения: https://atomvestnik.ru/2017/06/19/tehnologija-multi/ обязанности: прием и обработка входящих обращений (телефон/servicedesk); первичный анализ ситуаций, сбор необходимой информации; документирование, первичный анализ и оформление дефектов/багов; оценка трудоемкости задач, планирование своей загрузки. требования: техническое образование; релевантный опыт работы от 6 месяцев; знание ос семейства windows на уровне продвинутого пользователя (linux это плюс); понимание работы и архитектуры веб приложений; уровень владения английским языком от intermediate; грамотная речь, коммуникабельность, внимательность, ответственность. будет плюсом: владение языком sql на уровне запросов к бд (используется в основном postgresql); умение структурировано излагать информацию; знание особенностей различных браузеров; умение работать в команде, в соответствии с описанными процессами; минимальный опыт в программировании, понимание яп (c++, java, js, python); опыт работы с sharepoint, jira, azure devops. условия: график и режим работы: удаленно, 5/2, возможен сдвиг на вт-сб с 7:30 до 16:30 (зависит от страны заказчика) оформление по тк рф; дмс, льготы и компенсации; возможности профессионального роста и развития; годовая премия.