Специалист первой линии поддержки

компания "вк манжерок" ооо всесезонный курорт манжерок приглашает на работу специалиста первой линии поддержки. обязанности: анализ и устранение проблем и ошибок поступающим по запросам пользователей (в т.ч. с привлечением техподдержки от разработчика по); принятие и фиксация в helpdesk\servicedesk системе заявки от пользователей, контроль процесса их устранения; настройка пк и кпк, мобильных телефонов на базе ios, android, тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров и копировальной техники; обеспечение бесперебойного функционирования информационных систем и программных средств, входящих в состав информационных систем; предоставление сведений для планирования затрат на приобретение, модернизацию и сопровождение программных средств, входящих в состав информационных систем; взаимодействие с разработчиками и поставщиками программных средств по вопросам обеспечения потребностей общества; осуществление консультационно-информационной поддержки сотрудников организации по вопросам, связанным с эксплуатацией информационных систем; организации по вопросам, связанным с эксплуатацией информационных систем; работа в системе электронного документооборота. требования: высшее техническое образование в области информационных технологий (желательно) знание основных принципов построения сетей знание основ информационной безопасности знание ос windows, linux, специализированного и офисного по на уровне опытного пользователя знание ip телефонии опыт работы с системами хранения данных знание эксплуатационных, технических характеристик, конструктивных особенностей оборудования, его назначение, режимы работы, правила использования; знание программного, аппаратного обеспечения оборудования; условия: место работы: с. манжерок, ленинская улица; оформление по тк рф; доставка на работу и с работы служебным транспортом. график 5/2