Специалист службы технической поддержки пользователей

компания "агентство судебного взыскания" давно мечтал начать развиваться в сфере it технологий, но не знал как это сделать? ответ есть! агентство судебного взыскания – это высокотехнологичная юридическая компания, которая специализируется на оказании услуг самым крупным банкам на всей территории россии. мы не стоим на месте и каждый день работаем над тем, чтобы стать лучшими в своём направлении деятельности. начни ходить на работу с удовольствием! требования для кандидата: базовые знания сетевых протоколов семейных tcp/ip, операционных систем, фаерволов, vpn, технологий публикаций приложений (терминального доступа), сетевой печати; умение работать с эцп; понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли; умение находить общий язык с клиентами разной квалификации; умение работать в режиме многозадачности; знание базового уровня 1с; высшее техническое/математическое образование; опыт работы в системах helpdesk (jira); понимание itsm; опыт работы в должности системного администратора, помощника системного администратора, 1,2 линии поддержки от 1 года. функционал: обеспечение тех. поддержки пользователей (помощь пользователям непосредственно на рабочих местах); обработка заявок в системе helpdesk; обеспечение бесперебойного функционирования оборудования информационной системы и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы неполадок; информационная поддержка персонала компании по вопросам использования аппаратных и программных средств; установка и настройка операционной системы и программного обеспечения; ремонт или замена офисной техники и арм. мы предлагаем: конкурентную «белую» зарплату 40 000 рублей, оплачиваемый отпуск; регулярные выплаты 2 раза в месяц; официальное трудоустройство по тк рф; наличие карьерного роста; регулярные обучения и тренинги; оплачиваемую стажировку; современную систему мотивации: премии, предоставление материальной помощи, конкурсы, благодарности, корпоративные подарки; развитую корпоративную культуру; комфортабельные офисы с удобным месторасположением; наличие чая, зернового кофе, печенья в каждом офисе; молодой дружный коллектив; команду руководителей, которые умеют слушать и мотивировать.