Руководитель отдела обслуживания клиентов

компания "carcade leasing" лизинговая компания каркаде приглашает на работу руководителя отдела обслуживания клиентов в департаменте по работе с клиентами carcade - автолизинг федерального масштаба. 1996 год – первая автолизинговая компания в рф, с апреля 2020 года carcade входит в гк газпромбанк лизинг. по итогам исследования российского рынка лизинга 2021 года «эксперт ра» группа компаний «газпромбанк лизинг» заняла 1-е место в сегменте лизинга легкового автотранспорта, а доля carcade составила 12,4% — это 2-е место среди всех лизинговых компаний рф. обязанности: подбор, обучение и развитие сотрудников; оперативный контроль за основными показателями; создание и внедрение kpi для сотрудников отдела; выработка предложений по повышению качества обслуживания; контроль выполнения поставленных задач отдела; ежемесячная оценка работы сотрудников; изучение и поддержка знаний всех процессов работы касающейся деятельности отдела; участие в проектах компании по оптимизации бизнес- процессов; отчетность; обязательные требования: опыт в аналогичной должности не менее 1 года; навык планирования деятельности группы/участка/отдела; навык организации работы группы/участка/отдела; навык построения эффективного контроля работы сотрудников; навык проведения эффективного обучения сотрудников; навык мотивации сотрудников отдела. желательные требования: высшее образование по специальности финансовой/юридической/менеджмент; знания программ 1c бухгалтерия, sap, crm. условия: официальное трудоустройство по тк рф с первого рабочего дня; белая заработная плата: окладная часть + ежеквартальное премирование; график 5/2 (с 9:00 до 18:00, возможно подвинуть время начала работы на час раньше или позже), офис b+ класса; перспективы карьерного и профессионального роста; расширенный социальный пакет: полный пакет дмс, страховка при выезде за рубеж, обучение, оплачиваемый больничный, корпоративные скидки на занятиях в фитнес-клубах, система материальной помощи и выгодные условия для сотрудников по приобретению автомобилей.