CRM менеджер

«БАТ РОССИЯ» ищет CRM Менеджер Функция / Отдел: Маркетинг и продажи ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ: Поддерживать стратегическое и операционное планирование с упором на ускорение CRM как эффективной инфраструктуры для реализации программы развития бренда Glo; Влиять на максимальный рост БД и конверсии в потребителей за счет захвата лидов в многоканальной среде; Разрабатывать и запускать сценарии для повышения активности и удержания потребителей; Вести коммуникацию с потребителями во всех каналах CRM (email, sms, push, TG); Внедрять персонализированный подход, основанный на поведении потребителей и профилировании; Определять измеримые ключевые показатели эффективности и регулярно анализировать кампании в соответствии со стратегическими целями; Поддержка процессов CEM для улучшения обслуживания клиентов; Координация кросс-функциональных команд в рамках текущей деятельности; Возглавлять специальную команду CRM, включая группу разработки ИТ-решений CRM; Нести полную ответственность за бюджет CRM. МЫ ОЖИДАЕМ: Опыт работы в роли менеджера продукта/менеджера проекта, разработки CRM-систем; Опыт управления людьми, подкрепленный положительными примерами развития персонала; Сильные навыки планирования и анализа; Отличные навыки межличностного общения способность говорить на одном языке как с бизнес-командами, так и с командами разработчиков; Навыки проведения бизнес-анализа / проектирования процессов, формулирования четких и продуманных планов США для работы команды разработчиков; Сильные навыки тайм-менеджмента и внимание к деталям; способность отслеживать, управлять и решать проблемы эффективно; Проактивный подход в рамках собственных проектов, возможность организовать кросс-функциональные команды и предоставлять функции и бизнес-проекты OTIF; Понимание основ информационных технологий (архитектуры/инфраструктуры приложений, аутентификации/авторизации); Продвинутый пользователь соответствующего ПО: Я.Метрика, Google Analytics, CRM-платформы: MS Dynamics, Salesforce, Terrasoft; Степень магистра или ее эквивалент и прогрессивный опыт работы в CRM от 3 до 5 лет; Английский язык – выше среднего. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оформление согласно ТК РФ; Конкурентоспособная заработная плата (оклад + годовой бонус); Расширенный социальный пакет: ДМС, страхование жизни и здоровья; Корпоративный транспорт, идущий от ст.м. «Крылатское»; График работы: 5/2 c 9:00 до 18:00; Возможности карьерного роста и профессионального обучения.