CRM менеджер

компания "bat russia" «бат россия» ищет crm менеджер функция / отдел: маркетинг и продажи чем вы будете заниматься: поддерживать стратегическое и операционное планирование с упором на ускорение crm как эффективной инфраструктуры для реализации программы развития бренда glo; влиять на максимальный рост бд и конверсии в потребителей за счет захвата лидов в многоканальной среде; разрабатывать и запускать сценарии для повышения активности и удержания потребителей; вести коммуникацию с потребителями во всех каналах crm (email, sms, push, tg); внедрять персонализированный подход, основанный на поведении потребителей и профилировании; определять измеримые ключевые показатели эффективности и регулярно анализировать кампании в соответствии со стратегическими целями; поддержка процессов cem для улучшения обслуживания клиентов; координация кросс-функциональных команд в рамках текущей деятельности; возглавлять специальную команду crm, включая группу разработки ит-решений crm; нести полную ответственность за бюджет crm. мы ожидаем: опыт работы в роли менеджера продукта/менеджера проекта, разработки crm-систем; опыт управления людьми, подкрепленный положительными примерами развития персонала; сильные навыки планирования и анализа; отличные навыки межличностного общения способность говорить на одном языке как с бизнес-командами, так и с командами разработчиков; навыки проведения бизнес-анализа / проектирования процессов, формулирования четких и продуманных планов сша для работы команды разработчиков; сильные навыки тайм-менеджмента и внимание к деталям; способность отслеживать, управлять и решать проблемы эффективно; проактивный подход в рамках собственных проектов, возможность организовать кросс-функциональные команды и предоставлять функции и бизнес-проекты otif; понимание основ информационных технологий (архитектуры/инфраструктуры приложений, аутентификации/авторизации); продвинутый пользователь соответствующего по: я.метрика, google analytics, crm-платформы: ms dynamics, salesforce, terrasoft; степень магистра или ее эквивалент и прогрессивный опыт работы в crm от 3 до 5 лет; английский язык – выше среднего. мы предлагаем: оформление согласно тк рф; конкурентоспособная заработная плата (оклад + годовой бонус); расширенный социальный пакет: дмс, страхование жизни и здоровья; корпоративный транспорт, идущий от ст.м. «крылатское»; график работы: 5/2 c 9:00 до 18:00; возможности карьерного роста и профессионального обучения.