Ведущий специалист Отдела поддержки пользователей

компания "спвб" ключевые задачи: прием обращений пользователей, классификация и передача в профильное направление на исполнение, консультации пользователей; установка и настройка рабочих мест пользователей (пк, офисное и специализированное по, печать, телефония); решение инцидентов и проблем, связанных с рабочими местами пользователей и периферийным оборудованием; управление принтерным парком (настройка, ремонт, замена расходным материалов); прокладка и коммутация скс внутри офиса; учет и инвентаризация пользовательского оборудования. подготовка отчетов и предложений по обновлению; ведение закупок вычислительной техники, устройств печати телефонных аппаратов и т.д., оптимизация затрат. что важно для нас: высшее или среднее техническое образование; опыт работы в службах поддержки пользователей не менее 3-х лет; понимание принципов itil\itsm; опыт настройки пользовательских рабочих мест на базе windows, linux в корпоративной сетевой среде; умение работать с microsoft ad (управление учетными записями, добавление объектов в домен, изменение прав доступа); навык ручного ремонта электроники, умение работать паяльником; преимуществами будут являться: опыт работы с системами управления печатью, опыт работы с пользовательскими экземплярами операционной системы astra linux; управление телефонными станциями panasonic, опыт обслуживания принтерной техники kyocera, hp, опыт работы в itsm системах приема и обработки обращений. что предлагаем: график работы 5/2; официальное оформление в соответствии тк рф; конкурентный уровень дохода: оклад + премии; гибридный формат работы - в комфортном офисе или удаленно; дмс + корпоративная поддержка работников; работа в стабильной активно развивающейся компании в дружной команде энергичных, инициативных и креативных людей, открытых новым возможностям!