Заместитель руководителя колл-центра

компания "спасение, наркологическая клиника" обязанности: контроль работы операторов колл-центра согласно внутренних регламентов клиники ; составление и ведения табеля рабочего времени операторов колл-центра ; решение спорных, нестандартных ситуаций в колл-центре при приеме и обработке звонков; логистика работы выездных бригад клиник; контроль заполнения отчетной документации и специализированных программ операторами колл-центра; обучение новых сотрудников колл-центра; взаимодействие со структурными подразделениями клиник; требования: грамотная речь. опыт работы в релевантной должности от 3х лет обязателен; опыт работы оператором или менеджером по продажам; знание техники продаж и основ клиент ориентированности, умение их демонстрировать; пользователь пк (битрикс, crm, excel); умение быстро принимать решения и работать в режиме многозадачности; ответственность, инициативность и пунктуальность ; образование высшее; умение мотивировать свою команду, быть авторитетом для подчиненных; опыт работы в crm системах приветствуется и будет вашим дополнительным преимуществом при отборе кандидатов ; системное мышление, аналитические способности, развитые коммуникативные навыки ; условия: хороший дружный коллектив ; график работы сменный (с 10.00-22.00) ; на территории работодателя ; своевременная выплата заработной платы. оклад 45000 руб.+ бонусы kpi