компания "система забота" система забота - персональная служба комплексного социально-медицинского сопровождения и реабилитации пожилых людей. мы заботимся о пожилых людях, обеспечивая улучшение качества их жизни. контакт-центр оказывает медицинские и иные консультации, помогает в вызове врачей и экстренных служб, а также в решении широкого спектра вопросов, связанных со здоровьем, бытом, поездками и т.д. поддержка, которую мы оказываем, позволяет пожилым людям чувствовать себя спокойно, легко и уверенно даже в сложных ситуациях. в связи с расширением контакт-центра открыта вакансия заместителя руководителя контакт-центра. успешным сотрудником на этой должности будет кандидат, знающий основные рабочие процессы колл-центров, обладающий опытом работы оператором и опытом руководства сотрудниками, знакомый с системой регулярного менеджмента( анализ, постановка задач, мотивирование, контроль исполнения) и имеющий развитые коммуникативные навыки. для нас важно, вы разделяли наши ценности, т.к. считаем, что это основа взаимопонимания в работе. обязанности: оперативное руководство сменой операторов, распределение задач составление рабочих графиков, текущая корректировка, контроль/учет отработанного времени наставничество в отношении новых сотрудников контроль выполнения текущих задач, соблюдение трудовой дисциплины оценка работы операторов ведение отчетных таблиц, формирование отчетов требования: высшее образование хорошие навыки работы с компьютером опыт работы старшим оператором/супервайзером/заместителем руководителя в колл-центре более года опыт административного руководства сотрудниками обязателен коммуникабельность, ответственность, самообладание хорошие управленческие навыки условия: сменный график 2/2 офис м. петроградская внутреннее обучение на начальном этапе перспектива карьерного роста официальное оформление по тк рф
Адрес
Санкт-Петербург