Специалист по претензиям

компания "сладонеж" кондитерская фабрика «сладонеж» —крупнейший производитель кондитерских изделий в сибири с дистрибуцией в более 50 регионах россии, ближнего и дальнего зарубежья; в нашем ассортименте гармонично сочетаются традиционные вафли «ретро – сладонеж» и современное полезное печенье «мультизлаковое», детские «печенята» и молодежная ультрамодная линейка «bang-bang». мы любознательны и открыты ко всему новому, нас отличает предприимчивость и умение преодолевать любые трудности, мы динамичны и гибки, но всегда стабильны и надёжны – это высоко ценят наши сотрудники, партнеры и клиенты! уверенность в себе и вера в успех позволяют нам каждый день добиваться поставленных целей – завоёвывать любовь и признание наших покупателей, уважение коллег и конкурентов, быть надежным и перспективным работодателем. обязанности: получение претензий от внешних клиентов, анализ информации, распределение ответственности и предоставление обратной связи клиентам и потребителям; ведение статистики по претензиям и возвратам; осмотр продукции, возвращенной из торговых сетей; анализ причин выставления и возникновения претензий; ведение отчетности; управление процессом входного контроля сырья и материалов, вспомогательных и упаковочных материалов. требования: высшее образование в области управления качеством, стандартизации и сертификации, технологии пищевых производств; опыт работы от 1 года на пищевом производстве, желательно в аналогичной должности. условия: официальное трудоустройство, социальные гарантии; пятидневная рабочая неделя; доставка транспортом предприятия из нескольких районов города (левый берег, московка, нефтяники, для рабочих дополнительно амур 2); забота о безопасности и комфорте сотрудников: предоставление спецодежды и средств индивидуальной защиты, медпункт, комнаты приема пищи, душевые; возможности внутреннего и внешнего обучения, индивидуальные программы развития; динамичная и насыщенная корпоративная жизнь: творческие мастерские, конкурсы, корпоративные праздники, мероприятия и подарки для детей сотрудников, награждения лучших и многое другое; мы уделяем много внимания адаптации новых сотрудников, заботимся о развитии каждого специалиста и особо ценим и поощряем тех, кто работает в компании много лет.