Обязанности: Прием обращений пользователей через установленную форму (заявка в СервисДеск) Первичная обработка инцидентов, регистрация и классификация принятых обращений по направлениям и приоритетам (Отдел Разработки или СервисДеск) Распределение обращений между исполнителями (передача на следующие линию техподдержки) Решение простых обращений (решение типовых задач по инструкциям) Коммуникация с инициатором заявки (по уточняющим вопросам); Внесение в заявки информации по проведенным работам. Закрытие заявки в системе Получение обратной связи от пользователей Требования: Знание ПК Желателен опыт работы в техподдержке или call-центре от 1 года Желателен опыт работы в системах регистрации обращений, Service Desk Коммуникативные навыки Клиенториентированность Обучаемость Желательно техническое образование Условия: график работы с 8-30 до 17-30 (полная занятость) место работы: ул.Дружинников (р-н Политехнического института)
Адрес
Воронеж