19.12.2022 09:48
Специалист технической поддержки (1 линия)
19.12.2022 09:48
Чем предстоит заниматься: Осуществлять первичную диагностику и классификацию поступающих задач; Коммуницировать с командами разработки, DEVOPS, Network для решения проблем; Решать поступающие задачи по имеющимся инструкциям; Анализировать массовость обращений по одной проблеме для поднятия приоритета; Поддерживать более 50-ти систем компании на уровне администратора приложения; Отслеживать состояние систем компании посредством визуализированных графиков; Оперативно реагировать на поступающие события мониторингов; Эскалировать критичные проблемы на 2ю и 3ю линии поддержки. Как мы работаем: Работаем в Jira SM, база знаний в Confluence; Используем 3 канала для обращений: портал (более 60% запросов), почта, телефон; Для мониторинга состояния систем используем Grafana, PRTG, Opsgenie; Для анализа логов используем Kibana; Для удаленного подключением используем Teams, MDM Ivanty. Мы ожидаем: Опыт работы от 0.5 года в компании от 500 человек; Знание ПК WIN на уровне продвинутого пользователя; Опыт администрирования информационных систем; Опыт работы с Atlassian (jira/ confluence) или другим багтрекером; Опыт применения удаленного подключения; Знание английского языка (pre intermediate). Мы предлагаем: Сменный график работы 2/2 с ночными сменами (офис); Официальное оформление, белую заработную плату; Расширенную ДМС программу со стоматологией в первые две недели работы; Скидки на весь каталог сайта Lamoda; Лучшее оборудование для работы; Обмен знаниями внутри компании - мы организуем внутренние митапы и являемся площадкой для различных IT сообществ; Возможность посещать конференции в качестве слушателей и докладчиков (для желающих профессионально подготовиться к выступлениям с докладами или презентациями у нас есть Speakers Club); Вовлеченный в процессы менеджмент: наше руководство понимает и учитывает все особенности IT-разработки и готово услышать ваши крутые идеи; Уютный офис в Москве (МЦК Хорошёво/ м. Полежаевская) с настольным теннисом, кикером, тренажерным залом и йогой.
Адрес
Москва
Похожие вакансии
По договоренности
24.10.2025 05:54
Компания «ПСБ цифровая лаборатория» ищет хорошего специалиста на вакансию «Специалист технической поддержки (1 линия)». Ярославль (Россия). Полный рабочий день. Требуемые ...
ПСБ цифровая лаборатория
Ярославль
По договоренности
17.07.2025 05:50
Компания «МегаФон» ищет хорошего специалиста на вакансию «Специалист технической поддержки (1 линия)». Москва (Россия). От 60 000 ₽ до 65 ...
По договоренности
10.01.2023 15:35
Задачи: Обработка заявок по ИТ-вопросам сотрудников банка, маршрутизация обращений на 2ые линии поддержки; Консультация пользователей по ИТ вопросам; Прием звонков. ...
По договоренности
10.01.2023 06:07
Центр Информационных Технологий БАРС — современная ИТ-компания, занимающаяся с 2002 года разработкой высокотехнологичных программных продуктов для среднего и крупного бизнеса ...
Центр Информационных Технологий БАРС
Ижевск
31 000 ₽
09.01.2023 09:29
МодульБанк - это цифровой банк для малого и среднего бизнеса. Наши клиенты только юридические лица и индивидуальные предприниматели. Мы ориентированы ...
40 000 ₽
29.12.2022 02:49
компания "филиал фку налог-сервис фнс россии в г. москве" функциональные обязанности: консультация и помощь пользователям пк; техническая поддержка пк и ...
Партнерские Вакансии
Москва
25 000 ₽
25.12.2022 01:49
компания "ит - импульс" аккредитованная it-компания ищет в начинающих специалистов технической поддержки в свою команду. вакансия идеально подходит для начинающих ...
Партнерские Вакансии
Пермь
По договоренности
23.12.2022 08:16
Чем занимается Positive Technologies Мы создаем продукты для кибербезопасности. Это решения и технологии, которые защищают от хакеров и помогают проводить ...
Positive Technologies
Санкт-Петербург
70 000 ₽
20.12.2022 09:18
Крупный автопроизводитель находится в поиске специалиста тех.поддержки (1 линия) Обязанности: Приём звонков пользователей с типовыми проблемами, решение большинства из которых ...
Кадровое агентство Юнити
Москва
По договоренности
19.12.2022 09:48
Чем предстоит заниматься: Осуществлять первичную диагностику и классификацию поступающих задач; Коммуницировать с командами разработки, DEVOPS, Network для решения проблем; Решать ...
По договоренности
19.12.2022 08:47
компания "право.ру" pravo.tech — продуктовая it-компания. нам уже доверили автоматизацию бизнес-процессов более 3 000 компаний: сбер, втб, русал, headhunter, ростелеком, ...
Партнерские Вакансии
Самара
40 000 ₽
18.12.2022 08:47
компания "ассоциация галерея чижова" обязанности: обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок; техническая поддержка пользователей по работе ...
Партнерские Вакансии
Воронеж
40 000 ₽
15.12.2022 11:13
Обязанности: Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок; Техническая поддержка пользователей по работе с компьютерной техникой и ...
Ассоциация Галерея Чижова
Воронеж
По договоренности
15.12.2022 08:23
Задачи: Регистрация и решение обращений в Service desk; Регистрация инцидентов/проблем в системе мониторинга в случае массовых сбоев, подготовка информационных рассылок; ...
50 000 ₽
14.12.2022 06:32
Обязанности: - Прием обращений от пользователей по нескольким каналам связи (телефон, чат битрикс, почта) - Регистрация обращений и назначение заявок ...
По договоренности
07.12.2022 12:09
О компании Вот уже почти 10 лет история нашей команды неотделима от истории цифровизации России. Каждый день 12 продуктовых команд ...
Смарт Консалтинг
Новосибирск
50 000 ₽
06.12.2022 12:10
Внимание, график гибридный: (2 дня офис, 3 дня удаленно). Чем предстоит заниматься: Прием входящих заявок от пользователей (сотрудники холдинга); Оформление, ...
30 000 ₽
28.11.2022 14:44
Обязанности: Прием обращений пользователей через установленную форму (заявка в СервисДеск) Первичная обработка инцидентов, регистрация и классификация принятых обращений по направлениям ...
По договоренности
28.11.2022 02:42
компания "lamoda" мы в активном поиске классных специалистов, которым интересна сфера it. поиск ведется в команду поддержки внутренних сервисов, которая ...
Партнерские Вакансии
Москва
По договоренности
19.11.2022 01:36
компания "смарт консалтинг" о компании вот уже почти 10 лет история нашей команды неотделима от истории цифровизации россии. каждый день ...
Партнерские Вакансии
Новосибирск
40 000 ₽
17.11.2022 10:41
Функциональные обязанности: Консультация и помощь пользователям ПК; Техническая поддержка ПК и Периферии; Диагностика и устранение неполадок и сбоев в аппаратной ...
Филиал ФКУ Налог Сервис ФНС России в г. Москве
Москва
По договоренности
11.11.2022 23:49
Компания «Банк ПСБ» ищет хорошего специалиста на вакансию «Специалист технической поддержки (1 линия)». Ижевск (Россия). Полный рабочий день. Требуемые навыки: ...
По договоренности
09.11.2022 15:24
компания "титан-2, холдинг" крупнейший строительный холдинг ведущий сооружение объектов ядерной и тепловой энергетики, нефтегазовой и химической промышленности и прочих объектов ...
Партнерские Вакансии
Сосновый Бор Ленинградская область
20 000 ₽
09.11.2022 02:09
компания "центр информационных технологий барс" центр информационных технологий барс — современная ит-компания, занимающаяся с 2002 года разработкой высокотехнологичных программных продуктов ...
Партнерские Вакансии
Ижевск
По договоренности
25.10.2022 08:49
компания "мсп банк" что предстоит делать: обработка и распределение обращений, зарегистрированных в service desk от сотрудников и клиентов банка; оказание ...
Партнерские Вакансии
Москва
40 000 ₽
25.09.2022 02:31
компания "ассоциация галерея чижова" обязанности: обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок; техническая поддержка пользователей по работе ...
Партнерские Вакансии
Воронеж
31 000 ₽
22.09.2022 15:26
компания "модульбанк" модульбанк - это цифровой банк для малого и среднего бизнеса. наши клиенты только юридические лица и индивидуальные предприниматели. ...
Партнерские Вакансии
Новосибирск
По договоренности
16.09.2022 02:05
компания "lamoda" чем вам предстоит заниматься: прием, регистрация и классификация обращений от пользователей; отслеживание графиков систем; работа с алертами систем; ...
Партнерские Вакансии
Москва
По договоренности
03.08.2022 23:44
компания "смарт консалтинг" о компании вот уже почти 10 лет история нашей команды неотделима от истории цифровизации россии. каждый день ...
Партнерские Вакансии
Новосибирск
50 000 ₽
18.07.2022 23:49
компания "ао заслон" обязанности: прием и регистрация заявок внутренних пользователей организации; установка на рабочие станции операционных систем и необходимого для ...
Партнерские Вакансии
Санкт-Петербург
