Обязанности: организация работы колл-центра; разработка стандартов и контроль качества работы операторов; подготовка и анализ отчетов по результатам работы; прослушивание звонков, участие в разборе диалогов с конфликтными клиентами. Требования: высшее образование; опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет обязателен; аналитический склад ума, умение быстро предлагать решения по поставленным задачам; отличное знание ПК (MS Office Word, Excel), 1С, преимущество знание программы Mango; умение выстаивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию; умение мотивировать команду. Условия: конкурентный уровень дохода, устанавливается по итогам собеседования; оформление по ТК РФ; график работы: 5/2 с 9:00-18:00; работа в дружелюбном коллективе; бесплатный обед.
Адрес
Махачкала