Руководитель отдела сопровождения

ВНИМАНИЕ! Собеседование и оформление на работу проходит на прямую с работодателем! Мы выступаем организаторами собеседования. В связи с развитием международная инновационная компания в поисках надежного профессионала управленца. Мы ждем активного, очень способного к обучению и выстраиванию эффективной коммуникации, обаятельного, грамотного кандидата на позицию: Руководитель Отдела сопровождения Данная позиция идеально подойдет человеку с опытом управления (в подчинении от 12 человек). Если вы понимаете как выстроить цикл работы от поступления заказа (у компании инновационное производство), до его доставки клиенту - тогда наша вакансия для вас! Обязанности: Разработка и внедрение планов повышения эффективности работы отдела(оптимизация производственных процессов, повышение качества); Контроль процессных показателей, отслеживание выполнения KPI; Организация работы сотрудников отдела, постановка задач и контроль их исполнения. Обеспечение процесса прохождения клиентских заявок от момента получения до момента доставки продукции по заказам; Оптимизация всех процессов в рамках отдела с целью улучшения уровня предоставляемого сервиса клиентам, его эффективное взаимодействие с другими подразделениями;. Ответственность за результаты работы отдела сопровождения; Оценка эффективности и анализ работы отдела; Обеспечение и контроль за соблюдением сервисной политики в компании; Контроль дебиторской задолженности. Требования: Опыт работы в должности руководителя отдела сопровождения клиентов(обязательно!). Системный подход к решению задач, внимание к деталям, умения выстраивать деловые отношения, искать альтернативные варианты решения, способность находить взаимопонимание. Высокий уровень эмпатии, умение контактировать, находить общий язык с любым клиентом, индивидуальный подход, креативность. Точность и внимательность, аналитический склад ума. Стрессоустойчивость, самообладание, умение работать в режиме многозадачности. Желание и умение внедрять новые процессы. Личные качества: активная жизненная позиция, позитивный взгляд на жизнь, лидер. Нацеленность на результат. Адаптивность к обучению. Высшее образование. Знание CRM. Условия: Интересная работа в международной инновационной компании; Оформление по ТК РФ, 5/2 с 09:00 до 18:00, суббота и воскресенье — выходные; Прозрачная система мотивации: доход: оклад+kpi = 160 000 на руки; Социальные условия (Оплата мобильной связи, обучение английскому языку); Комфортный и стильный офис в центре города с удобной транспортной развязкой, м. Сокол; Коллектив профессионалов, которому не все равно; Поддержка команды.