компания "микрофинансовая организация «шинхан финанс»" в микрофинансовую организацию «шинхан финанс», требуется руководитель отдела по обслуживанию клиентов с опытом работы не менее 3- года. наша компания была основана в 2015 году как дочерняя компания shinhan card, которая является крупнейшей компанией по выпуску кредитных карт и платформ в южной корее. мы являемся одной из ведущих микрофинансовых компаний в казахстане, которая уже более 6 лет предоставляет услуги автокредитования и кредитования наличными гражданам республики казахстан. обязанности: -консультация клиентов; (фронт) -прием и обработка поступающих звонков и прочих обращений; -отвечать на входящие/исходящие звонки и сообщения в онлайн-чатах; -предоставление информации о просроченном платеже клиента, об оплате и поступлении денежных средств клиентам; -подготовка заявки на оплату; -консультирование по досрочному, частично-досрочному закрытию кредита, реструктуризации по смене даты погашения, сокращения ежемесячного платежа и срока кредита; -подготовка писем о закрытии кредита, справок на снятие обременения. - регистрация всех обращений в системе; -разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; -руководить отделом. требования: умение находить подход к клиентам; грамотная речь и четкая дикция! умение работать с пк (достаточно иметь базовые знания на уровне пользователя) ответственность; высокий уровень само мотивации; позитивный взгляд на жизнь; готовность учиться новому; владение казахским и русским языками; стрессоустойчивость, вежливость, желание помогать; опыт работы: 3 год. условия: -время работы с 09.00 до 18.00;-5-дневная рабочая неделя;-условия оплаты труда обсуждаются на собеседовании.-социальный пакет-дополнительная оплата (обед, транспорт, особый день компании)-распределение прибыли на основе kpi
Адрес
Казахстан Алматы