Специалист 1 линии поддержки

компания "белорусская косметика" гк «белорусская косметика» - это федеральная сеть магазинов декоративной косметики, парфюмерии и бытовой химии. наша компания развивается на рынке более 13 лет, об этом говорят следующие факты:> 206 магазинов сети в 44 городах россии;> 30 магазинов открыто в узбекистане и киргизии;+ мы входим в топ-100 франшиз россии;+ мы имеем свой оптовый канал сбыта и работаем с региональными и федеральными сетями;+ у нас есть собственные интернет-магазины, а также мы ведем успешную продажу своей продукции на всех топовых маркетплейсах.в связи с активным ростом компании, мы приглашаем к себе в команду специалиста 1 линии поддержки! что предстоит делать: осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения; осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои); принимать и фиксировать в servicedesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения; выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании. необходимые навыки и опыт: минимальные знания конфигурации 1с:розница; опыт установки, настройки и подключения оборудования; уверенное владение операционными системами windows; уверенное знание пк и офисных программ; базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как wi-fi роутер и usb модемы; умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей; понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли; способность искать решения проблемы самостоятельно. что мы можем предложить: официальное трудоустройство по тк рф; график работы 5/2 с 07:00 до 16:00 (выходные "плавающие"); работа из дома; приятные скидки на продукцию «белорусской косметики». мы ценим тех, кто не боится сложных задач, а главное хочет реализовать свой потенциал и готов развиваться вместе с нами!