Специалист 1 линии поддержки

Обязанности: Обработка обращений (запросы на обслуживание и инциденты) в SD; Настройка ПО сотрудников; Обработка входящих звонков от сотрудников; Ведение документации своих процессов; Участие в межкомандных коммуникациях для выстраивания процессов обработки обращений; Требования: Хорошее знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft; Опыт работы в технической поддержке (1-2 линии); Грамотная устная и письменная речь; Умение быстро находить причину и локализовать неисправность; Умение работать со значительными объемами разнотипной информаци; Головная гарнитура (для звонков сотрудникам или коллегам); Обязательно наличие ПК или ноутбука; Наличие стабильного домашнего интернета Мы предлагаем: Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании Работу в офисе. График работы — гибридный Платформу обучения и развития Тинькофф Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким Компенсацию такси и 50% затрат на спорт от стоимости абонемента Компенсацию обедов. А если захотите перекусить, есть кухня с чаем, кофе и фруктами Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании