Специалист 1 линии поддержки

компания "бюджетные и финансовые технологии" компания "бюджетные и финансовые технологии" - ведущий разработчик в сфере управленческих и информационных технологий для государственных организаций в поиске специалиста 1 линии поддержки в связи с беспрецедентным ростом компании, связанным с глобальной диджитализацией работы наших клиентов.обязанности: поддержка внешних пользователей по работе во внутренней системе учета заявок service desk; прием обращений от пользователей, ведение обращений в системе трекинга задач; разбор инцидентов, диагностика, консультирование; изучение предметной области и бизнес-процессов заказчика. требования: опыт работы с линейкой ос windows, ms word, excel; опыт работы с пользователями, умение грамотно составлять предложения с соблюдением орфографии и пунктуации, грамотная русская речь; понимание бизнес-процессов сопровождения; продвинутый пользователь пк. условия: профессиональный коллектив; корпоративное обучение; полное соблюдение тк рф; добровольное медицинское страхование (дмс).