Специалист 1 линии поддержки

компания "тинькофф" обязанности: обработка обращений (запросы на обслуживание и инциденты) в sd; настройка по сотрудников; обработка входящих звонков от сотрудников; ведение документации своих процессов; участие в межкомандных коммуникациях для выстраивания процессов обработки обращений; требования: хорошее знание ос семейства windows и офисных продуктов microsoft; опыт работы в технической поддержке (1-2 линии); грамотная устная и письменная речь; умение быстро находить причину и локализовать неисправность; умение работать со значительными объемами разнотипной информаци; головная гарнитура (для звонков сотрудникам или коллегам); обязательно наличие пк или ноутбука; наличие стабильного домашнего интернета мы предлагаем: возможность работы в аккредитованной ит-компании работу в офисе. график работы — гибридный платформу обучения и развития тинькофф апгрейд. курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии заботу о здоровье. оформим полис дмс со стоматологией и страховку от несчастных случаев. предложим льготное страхование вашим близким компенсацию такси и 50% затрат на спорт от стоимости абонемента компенсацию обедов. а если захотите перекусить, есть кухня с чаем, кофе и фруктами достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании